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Réceptionniste Tournant H/F CDI Courtyard by Marriott Toulouse Airport
0,00 €
Annonce N°127372Publié le 16/02/2022 à 03:21
Description
DATE DE PUBLICATION Feb 10, 2022 NUMÉRO DE L'EMPLOI 22017991
CATÉGORIE D'EMPLOI Rooms & Guest Services Operations LIEU Courtyard
Toulouse Airport, 4Bis Rue Alain Fournier, Toulouse, Haute Garonne,
France AFFICHER SUR LA CARTE ENSEIGNE Courtyard by Marriott HORAIRE
Full-Time MUTATION? N TYPE DE POSTE Non-Management SITUÉ À DISTANCE
? N Avec plus de 330 établissements gérés dans plus de 20 pays,
Courtyard by Marriott offre un environnement rafraîchissant qui aide
les clients à rester en phase et équilibrés. En travaillant chez
Courtyard, vous devrez veiller à ce que les clients profitent d'un
séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles
et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez
Courtyard by Marriott. RÉCEPTIONNISTE TOURNANT H/F - CDI - COURTYARD
TOULOUSE AIRPORT BY MARRIOTT DESCRIPTIF DES MISSIONS : Vous êtes en
charge de l’accueil des clients, d’effectuer les formalités
d’arrivée et de départ ainsi que d’établir la facturation des
séjours. Vous contrôlez les réservations et vous vous assurez de
leur exactitude. Vous adoptez une attitude proactive avec nos clients,
en leur fournissant toute aide ou tout conseil qu’il apparaît
nécessaire. Vous conseillez nos clients sur la ville de Toulouse, ses
alentours et plus globalement l’ensemble de la région.
RESPONSABILITÉS Le Réceptionnsite Tournant s’occupe de toutes les
activités liées à la réception. Son rôle est avant tout
opérationnel. Il s’occupe de toutes les activités liées à
l’accueil et au service de la clientèle en réception, au
restaurant et dans les étages .Il s’assure également que toutes
les transactions monétaires de la journée ont été correctement
imputées dans les différents services. PRINCIPALES MISSIONS * Il
répond aux demandes des clients liés à la réception : check out,
check in, facturation, délogement, informations, etc. * Il s’occupe
des bagages des clients, si nécessaire. * Il assure la gestion du
système des courriers et messages en toute confidentialité (courrier
électronique du service + courrier des clients). * Il communique et
assure le suivi des informations concernant les clients aux divers
services intéressés. * Il utilise les systèmes informatiques au
maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit. * Il
effectue les facturations des clients en vérifiant leur numéro de
chambre et leur nom. * Il renseigne le client et le service des
étages sur le service de blanchisserie et procède à la facturation
du client. * Il s’assure que la propreté et la mise en places des
lieux public, extérieur compris, sont irréprochables * Il traite et
règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et
professionnelle. Il se réfère auprès de son supérieur avant de
prendre une décision. * Il partage les informations avec son équipe
et les autres services. * Il assure la promotion et la vente dans le
« Market ». * Il respecte les procédures de sécurité et
d’hygiène appliquées dans l’hôtel. * Il respecte et fait
respecter les procédures Marriott. Il communique à son responsable
toute anomalie. * Il répond aux attentes des clients liés à la
restauration en cas de forte affluence, sur demande d’un responsable
: prise de commande, service, débarrassage, mise en place,
facturation, etc. * Il vérifie l’approvisionnement et la propreté
des frigos du bar et du « Market ». * Il apporte aide et support à
ses collègues dans chaque service. * Il peut être amené à
effectuer des navettes clients lorsque c'est nécessaire. * Il
respecte les consignes établies dans les feuilles de fonctions.
PROFIL : Issu(e) d’une formation hôtelière (Bac Pro ou BTS), vous
disposez d’une expérience réussie de Réceptionniste de 6 mois à
un an, sur un établissement 4 ou 5 étoiles, faisant idéalement
parti d’un groupe hôtelier international. Votre sens du relationnel
et votre goût pour l’accueil client ne font aucun doute. Vous
parlez le français et l’anglais couramment, la pratique d’une
troisième langue notamment l’Allemand ne peut être qu’un plus.
La maîtrise du logiciel OPERA serait grandement appréciée. Permis B
nécessaire. CONTRAT : Ce poste est à pouvoir en Contrat à Durée
Indéterminée à compter du mois de Mars/Avril 2022 AVANTAGES : *
Programme Take Care (Bien-être) * Avantage/Indemnité nourriture *
Intéressement * Pressing * Prise en charge à 50% du titre de
transport * Avantages du groupe * Planning communiqué sur le mois *
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70% * Heures supplémentaires
et jours fériés récupérés _Marriott International souscrit au
principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes
attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une
culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous
engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous
les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et
les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la
législation applicable._