EXPERT EXPERIENCE CLIENTS

Aufgaben Au sein du Service Marketing de la Direction Marketing et du Commerce, l’expert Expérience Clients est en charge du Marketing Clients tout au long de son parcours chez Mercedes-Benz Financial Services France. Ses principales missions consisteront en : * Etre le référent, auprès du Comité Exécutif et de l’équipe managériale des problématiques autour de l’expérience Clients Mercedes-Benz Financial Services, * Coordonner les actions de marketing clients au sein de la Direction du Commerce et du Marketing et des autres directions, et en particulier, * Piloter le comité Clients et coordonner les actions visant à améliorer la mise du client au centre des actions de Mercedes-Benz FInancial Services France, * Assurer la cohérence, avec le constructeur (véhicules particuliers et utilitaires), du parcours clients, * Participer à la déclinaison sur le marché français, de la stratégie du groupe, * Créer et mettre à disposition des Zone Managers, les supports nécessaires au relai des actions Marketing client auprès des équipes marketing locales, * Participer à la création des supports de communication mis à la disposition du réseau Mercedes-Benz ( Qualifikationen