Chargé(e) de support et maintenance

La Direction des Projets, directement rattachée au directoire, a pour objectif d’accompagner les évolutions de l’entreprise. Elle participe à la réflexion stratégique, pilote le portefeuille projet pour accompagner la croissance et le développement de la banque. Elle est constituée de 8 chefs de projet généralistes. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) chargé(e) de support et maintenance. LES MISSIONS : RATTACHÉ(E) AU RESPONSABLE SUPPORT & EVOLUTIONS, VOUS AUREZ PLUS PRÉCISÉMENT POUR MISSIONS : * d'assurer un support utilisateur de 1er niveau à l’ensemble des services utilisateurs de l’outil de Core Banking Avaloq et de celui de production des reportings réglementaires OneSumX ; * de prendre en charge les demandes de maintenance et d’amélioration émanent des différents services : compréhension des problématiques exprimées, qualification des demandes et priorisation, rédaction des spécifications fonctionnelles, aide à la recette ; * de définir et de suivre pour chaque livraison (Release) le périmètre de la maintenance selon les différentes priorités définies par les métiers et dans le respect de l’enveloppe budgétaire allouée à la MOE ; * d’être l’interlocuteur privilégié entre les Métiers et la MOE pour fluidifier la communication entre les différents intervenants et faciliter le traitement des demandes ; * de traiter les demandes les plus complexes avec une approche orientée projet. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS : De formation scientifique généraliste avec une sensibilité IT idéalement obtenue en école d’ingénieur ou via une filière universitaire (Bac+5), vous avez une très bonne connaissance des métiers de la banque et de la gestion d’actifs, dans lesquels vous avez exercé au moins 5 ans. Vous avez déjà travaillé dans des équipes de support applicatifs, chez un éditeur notamment, ou en tant qu’expert opérationnel métier. Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse et êtes capable d’apporter des solutions efficaces aux utilisateurs dans des délais courts. Vos qualités humaines et relationnelles font de vous un interlocuteur privilégié des équipes et un facilitateur, réactif et orienté résultats. Si pour conclure cette description, vous êtes à l’aise avec les outils de bug tracking (JIRA / Mantis), vous avez eu l’occasion d’acquérir un premier socle de connaissances IT et que vous avez déjà fait connaissance avec notre outil de Core Banking Avaloq et/ou de reporting réglementaires OneSumX de WKFS, vous êtes définitivement le candidat qu’il nous faut ! CETTE DESCRIPTION VOUS CORRESPOND ? VOUS SOUHAITEZ INTÉGRER UNE ÉQUIPE ENTHOUSIASTE ET SOLIDAIRE QUI FAVORISE LES ÉCHANGES ET LE TRAVAIL COLLABORATIF ? VOUS ÊTES DÉCIDÉMENT LE (LA) CANDIDAT(E) QU’IL NOUS FAUT ! L'AVENTURE VOUS TENTE ? Adressez votre candidature et votre lettre de motivation à recrutement@swisslifebanque.fr. « En postulant, vous consentez à ce que vos données personnelles fassent l’objet d’un traitement par Swiss Life Banque Privée, Responsable de traitement. Ces traitements ont pour finalités la gestion de votre candidature en vue d’un éventuel recrutement et votre intégration dans notre vivier de candidats afin d’être contacté dans le cadre d’offres d’emploi. Sauf avis contraire de votre part, nous nous permettrons ainsi de conserver dans notre base de données l'ensemble des éléments que vous nous avez transmis afin de vous faire part d'opportunités futures susceptibles de vous intéresser, dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données, à savoir deux années au maximum. Pour toutes questions relatives au traitement de vos données personnelles, vous pouvez consulter notre Politique de Protection des Données à caractère personnel sur notre site : www.swisslifebanque.fr (rubrique : Protection des Données) ou contacter notre DPO (Délégué à la Protection des Données) à l’adresse suivante : dpo@swisslifebanque.fr »