Chargé d'opérations middle office monétique (CDD) H/F
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché au Responsable middle office paiements, vous intégrez une
équipe de 19 personnes dont 5 collaborateurs en charge de la
monétique.
Vos missions principales sont les suivantes:
* Traiter le référentiel carte (commandes de cartes, mises en
opposition et blocages / déblocages des cartes), contrôle des flux
et appui commercial (analyse et traitement des demandes du service
client et du service réclamations);
* Gérer et suivre les litiges : traiter et assurer le suivi des
contestations carte CB et VISA (réclamations porteur, FRE DAB, DRA et
Fraude monétique) et les dossiers d’assurances moyens de paiement
(B-Security);
* Gérer les opérations comptables : traiter et contrôler les
passages en pertes, les opérations cartes non débouclées (cartes
opposées, comptes clos), et les impayés, représentations ou
pré-arbitrages liés aux dossiers de litiges;
* Contribuer à l’amélioration continue des processus monétiques.
* Participer à la création et la mise à jour des modes
opératoires et assurer la communication des incidents relevés et des
consignes clients associées, notamment en lien avec notre prestataire
MONEXT et le service client.
Le poste est basé à La Défense, avec 1 ou 2 jours possibles par
semaine de télétravail.
_
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats
car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité
et l'inclusion dans nos équipes._
*
CRITÈRES DE CANDIDATURE
* Durée
* 6
* Poste avec management
* Non
* Cadre / Non Cadre
* Non cadre
* Niveau d'étude minimum
* Bac + 2 / L2
* Formation / Spécialisation
*
Vous êtes issu d'une formation bac +2/3 en banque, finance.
_
Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Vous ne
disposez pas du diplôme requis mais avez des expériences
équivalentes ? N'hésitez pas à postuler !_
Vous disposez d’une première expérience en monétique avec une
connaissance des fondamentaux du domaine Émetteur.
* Niveau d'expérience minimum
* 0 - 2 ans
* Soft skills
*
Les compétences que nous recherchons :
* La maitrise de l'environnement réglementaire monétique (CB/VISA)
* Une bonne connaissance du fonctionnement d'un système global
bancaire
Ce poste est fait pour vous si :
* Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
* Vous réagissez vite et avez le souci du respect des délais et de
la satisfaction client.
* Vous avez une grande faculté d'écoute, de communication et une
aisance relationnelle pour traiter avec les partenaires internes et
externes au groupe Crédit Agricole.
*
ENTREPRISE BFORBANK
Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le
digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos
clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs
besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une
équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique
en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 280 passionné(e)s et
recherchons nos talents de demain. Vous avez l'esprit d'initiative ?
Vous partagez les valeurs d'engagement et de performance ? Vous êtes
animé par le travail en équipe ? Ces qualités nous rassemblent,
n'hésitez plus et rejoignez-nous ! ️