Conseiller en ligne H/F
Detail de l'annonce :
TYPE DE MÉTIER
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations
Clients
INTITULÉ DU POSTE
Conseiller en ligne H/F
TYPE DE CONTRAT
CDI
POSTE AVEC MANAGEMENT
Non
CADRE / NON CADRE
Non cadre
MISSIONS
Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au
coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine
transformation.
Conseiller de plein exercice dans une agence en ligne, vous participez
activement à la satisfaction client en assurant la continuité de
service en soutien des agences, et au développement de LCL en ayant
la responsabilité de la réalisation de vos objectifs commerciaux,
selon les standards de qualité et dans le respect des règles
(sécurité, conformité, déontologie, risques…).
Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :
* accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …)
les clients particuliers, privés et professionnels, et commercialiser
tous les produits et services bancaires et assurances adaptés à
leurs besoins ;
* participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des
actions marketing de LCL ;
* délivrer un service de qualité.
Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres
postes à responsabilité au sein du Centre de Relation Clients, dans
une agence ou plus largement au sein de LCL.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
LOCALISATION DU POSTE
ZONE GÉOGRAPHIQUE
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13 - Bouches-Du-Rhône
VILLE
Marseille
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU D'ÉTUDES MINIMUM
Bac + 3 / L3
FORMATION / SPÉCIALISATION
* Soit une licence (bac + 3), spécialisation Banque / Commerce
* Soit une expérience en tant que commercial ou dans les métiers du
conseil en ligne (Secteur banque, assurances)
NIVEAU D'EXPÉRIENCE MINIMUM
0 - 2 ans
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
* qualités relationnelles et d'écoute du besoin client
* sens du service et fibre commerciale
* appétence à la téléphonie et aux nouveaux modes de
communication
* qualités rédactionnelles
* capacité à travailler en équipe, sens du collectif
* ténacité
* autonomie
* rigueur
* organisation