Chef de réception adjoint
Detail de l'annonce :
Description de l'emploi
Seconder le chef de réception au quotidien :
RELATION ET EXPÉRIENCE CLIENT : vous assurez l'accueil et le départ
du client, avec prévenance et attention, dans le respect des
procédures internes. Vous anticipez et gérez toute situation afin de
garantir la satisfaction de nos clients.
* GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE :vous veillez à la bonne
gestion des réservations, montez les dossiers groupes et vous vous
assurez de la bonne tenue des standards de la réception. Vous
contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion
et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la
gestion et la clôture des comptes clients.
* RÉSULTATS ÉCONOMIQUES ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL : vous prenez
part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place
visant à développer et fidéliser la clientèle. Vous êtes
l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de
façon proactive au développement de sa notoriété.
* MANAGEMENT ET ANIMATION D’ÉQUIPE : vous participez au
recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement
des compétences des collaborateurs. Vous fédérez et motivez les
collaborateurs autour de la marque et de ses valeurs.