CHARGÉ DE RELATION CLIENT F/H
Detail de l'annonce :
TYPE DE CONTRAT : Interim
SALAIRE : 25-30 K€
DÉBUT : 14/03/2022
FIN : 30/06/2022
SECTEUR D'ACTIVITÉ CLIENT : Environnement / Energie / Déchets
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DESCRIPTION SOCIÉTÉ
Cabinet de recrutement de dimension internationale, S&you est
spécialisé dans le recrutement d’Experts et Cadres. Nos 30
consultants expérimentés mettent en oeuvre notre savoir-faire et
développent nos expertises sur la base d'une conviction : la relation
de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients
représente pour nous le facteur clé de la performance.
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A PROPOS DE NOTRE CLIENT
Notre client est une société française de distribution de gaz et le
principal distributeur de gaz naturel en France et en Europe. Il
aurait besoin d’un.e chargé.e de relation clients pour pallier un
accroissement d’activité concernant la mise en place d’un nouveau
dispositif clients.
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DESCRIPTION DU POSTE & PROFIL RECHERCHÉ
Au sein d’une équipe pour la Direction Relation Clientèle, vous
serez en charge des missions suivantes :
* Réaliser une requête mensuelle permettant d’identifier les
clients concernés par un rendez-vous non honoré, dans le cadre des
interventions de déploiement des compteurs communicants. (Cette liste
sera adressée aux équipes projet en région pour analyse et
validation puis intégrée dans le dispositif de gestions des demandes
de virement)
* Prendre en en charge, via l’outil de réception des demandes
clients, les demandes issues de la liste qui souhaiteraient obtenir un
paiement par chèque
* Faire annuler les demandes de virement et saisir des pièces de
paiement dans SAP
* Prendre en charge les demandes de renseignements clients ou de la
trésorerie, et saisir les nouvelles pièces de paiement
* Être en appui de l’expert médiation dans le traitement des
dossiers de saisines, suivi quotidien de la boite mail générique
* Relayer auprès des différents interlocuteurs, les questions
complémentaires et publier les réponses apportées
* Réceptionner les demandes concernant des courriers clients, les
enregistrer et les transmettre aux Missions Ecoute Clients en région
pour traitement
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DÉTAIL DES COMPÉTENCES REQUISES
Profil
Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 sans expérience ou d’un Bac
avec au moins 2 ans d’expériences.
Vous avez le sens de la relation client, et le sens du travail
d’équipe.
Vous êtes particulièrement à l’aise avec le Pack Office et
Sharepoint.
Vous êtes très rigoureux.se, organisé.e et savez faire preuve
d’adaptabilité.
Vous êtes dynamique et avez un bon relationnel.
Vous avez l’habitude de la gestion client par écrit.