Auditeur le fonctionnement du service desk / Freelance
Detail de l'annonce :
Je recherche pour un de mes clients un profil fonctionnel
expérimenté qui serait en charge d'auditer le fonctionnement du
service desk sur le plan process, méthodologie, qualité et
management. L'objectif est de réaliser un diagnostic et d'accompagner
le client dans la mise en place des bonnes pratiques afin d'améliorer
la qualité de service interne. Le profil doit être expérimenté. Le
client est sur 2 sites : 1 à Courbevoie, l'autre à Lyon.
Il y aura peut être un ou des déplacements ponctuels à prévoir, ce
n'est pas encore défini avec le client.