CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

Vos missions Nous recrutons pour notre concession RENAULT située à Bourg-en-Bresse (01), un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. Dans le respect des valeurs et des Process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à : Animer et gérer la réception client Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures) Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement Votre profil PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules industriels (BEP/CAP/BAC PRO/BTS) Vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans dans la maintenance automobile Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules. Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme. Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.