Alternance – Conseiller clientèle raccordement H/F
Detail de l'annonce :
INFORMATIONS GÉNÉRALES
ENTITÉ
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau
de distribution d’électricité. Elle développe, exploite,
modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Elle facilite la transition énergétique des territoires en les
accompagnant dans le développement et la planification de leur
production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000
collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le
dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les
interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux
fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un
code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin
d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Bretagne assure la construction, la conduite,
l'exploitation, l'entretien et le dépannage des réseaux de
distribution d'électricité sur les départements du Finistère, des
Côtes d'Armor, de l'Ile et Vilaine et du Morbihan.
RÉFÉRENCE
2022-46667
DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION
15/02/2022
DATE DE FIN DE DIFFUSION
30/06/2022
DESCRIPTION DU POSTE
FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
INTITULÉ DU POSTE
Alternance – Conseiller clientèle raccordement H/F
TYPE DE CONTRAT
Alternance
DESCRIPTION DE LA MISSION
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous
serez porteur de l’image de l’entreprise.
Votre activité consistera à :
* Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité
des clients individuels
* Réaliser les études et leur chiffrage
* Enregistrer les données dans les systèmes d’informations
appropriés,
* Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de
Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non
discriminatoire, confidentialité des informations clients)
* Programmer les interventions techniques
Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :
https://youtu.be/lqLfjB94b2c
Lieu de formation à Rennes, aide pour hébergement, sous conditions
Avantages
* D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle,
transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)
* Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
* 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de
contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
* Comité d’entreprise (vacances, culturel…)
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil
et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet
emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la
médecine du travail.
PROFIL SOUHAITÉ
Vos atouts
Appétence pour le métier de la clientèle
Bon relationnel, empathie
Autonome et organisé
Soucieux de la satisfaction clientèle
Curiosité (demandes clients diverses et variées)
Diplôme demandé
Vous souhaitez réalisez un titre Pro CRCD ou équivalent en lien avec
la relation client, merci de joindre à votre candidature :
votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de
notes des 2 dernières années.
DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION
01/09/2022
SOCIÉTÉ
Enedis
LOCALISATION DU POSTE
LOCALISATION DU POSTE
France, Bretagne
VILLE
Rennes
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU DE FORMATION
02 - CAP / BEP / BAC
SPÉCIALISATION DU DIPLÔME
Commercial / Vente / Marketing
EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE
Débutant
COMPÉTENCES TRANSVERSES
* Autonomie
* Sens relationnel
* Rigueur / Respect des consignes
* Sens du client
* Capacité d'analyse / Esprit de synthèse