régisseur résidences étudiantes h/f

INTITULÉ DU POSTE Régisseur Résidences étudiantes H/F CONTRAT CDD DURÉE DU CONTRAT 6 mois REJOIGNEZ ALLIADE HABITAT Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 55 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. DESCRIPTION DU POSTE Rattaché(e) à la responsable du pôle des résidences étudiantes vous êtes en charge des missions suivantes : RELATION AVEC LES CLIENTS : * Réaliser les états des lieux entrants et sortants * Orienter et informer les locataires et les prospects en assurant une réponse de premier niveau * Être présent sur site pour réaliser une permanence * Sensibiliser les locataires et veiller au respect et à l’application des règles de vie collective (propreté et respect du tri sélectif, état des équipements, bruit,…) * Recueillir et traiter les réclamations des locataires, à partir des procédures existantes * Principal interlocuteur des interventions techniques sur les résidences. SUIVI TECHNIQUE : * Être à l’écoute des locataires pour toute interrogation d’ordre technique * Diagnostiquer et traiter les réclamations techniques émanant des locataires, apprécier la nature des travaux (identifier et expliquer le caractère locatif ou non de la réparation…) et l’urgence des interventions nécessaires, suivre et vérifier le traitement effectif des réclamations. * Gérer les clefs de la résidence pour les parties communes * Contrôler l’intervention des prestataires extérieurs * Suivre et vérifier les commandes des interventions techniques * Passer et suivre les commandes des différents diagnostics obligatoires à la relocation des logements * Mettre à jour les accès internet et les badges des locataires PROPRETE DES PARTIES COMMUNES : * Garantir la propreté des parties communes en contrôlant et en suivant le nettoyage réalisé par le prestataire extérieur et si nécessaire réaliser du nettoyage ponctuel * Entretenir le bureau du régisseur * Contrôler et suivre le nettoyage réalisé par le prestataire extérieur PROFIL Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire où vous avez été reconnu(e) pour votre goût du terrain et votre sens du service clients. Vous êtes à la fois réactif (ve), rigoureux (se), autonome et organisé(e). Des qualités relationnelles ainsi que le sens du dialogue et du contact humain sont indispensables pour ce poste. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69) VILLE Lyon 7