stage commerce etude et analyse de la satisfaction de nos clients sportifs (h/f)

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience UNE AMBITION FORTE : 100% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon. Decathlon considère ses stagiaires comme des coéquipiers CDI. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. 1 stage, 2 missions, 1 opportunité à saisir ! TES MISSIONS MISSION 1 : L’organisation de l’enquête de satisfaction de nos clients/utilisateurs sportifs : Tu définis les objectifs et retro-planning de l’enquête Tu animes le projet par un brief et débrief hebdomadaire auprès des équipes magasin Tu analyses les résultats Tu es force de proposition pour améliorer la satisfaction client Tu participes à l’évolution de l’image de Decathlon auprès des clients sportifs MISSION 2 : Le développement économique d’un sport Tu accueilles et renseignes nos clients sur nos produits, services et innovations. Tu garantis sur le terrain la satisfaction des clients Tu interagis avec nos clients/sportifs sur tous les canaux (physique, click and talk, chat etc…) Tu assures la disponibilité et la mise en rayon des produits. Tu enrichis ton jeu et tu participes au développement économique de ton rayon et du magasin. Tu es entièrement responsable de tes ventes et analyse les performances de ton sport. Si besoin, tu mets en place des plans d’actions commerciaux. TON ACCOMPAGNEMENT Tu travailles main dans la main avec le Responsable de Rayon qui te manage et tu bénéficies d’un plan de formation pour t’accompagner dans la réussite de l’ensemble de tes missions. Tu es passionné·e de sport, tu es concret.e, tu as le sens du service, tu aimes prendre des responsabilités et envie d’évoluer dans un environnement collaboratif ? Tu recherches un STAGE en lien avec tes études pour mettre en pratique ce que tu vois en cours ? Tu es motivé par le projet, la missionTu es une personne de défi qui aime les challenges !Tu es capable de fédérer autour d’un projetTu as une bonne capacité d’adaptationTu orientes ton jeu sur la créativité et la passion d’entreprendre. Ce stage est fait pour toi.