alternance opérateur appels dépannage h/f
Detail de l'annonce :
INFORMATIONS GÉNÉRALES
ENTITÉ
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau
de distribution d’électricité. Elle développe, exploite,
modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Elle facilite la transition énergétique des territoires en les
accompagnant dans le développement et la planification de leur
production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000
collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le
dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les
interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux
fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un
code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin
d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Aquitaine Nord assure la construction, la
conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution
d'électricité sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et
du Lot et Garonne.
RÉFÉRENCE
2022-48627
DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION
24/02/2022
DATE DE FIN DE DIFFUSION
30/06/2022
DESCRIPTION DU POSTE
FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS DEPANNAGE
INTITULÉ DU POSTE
Alternance - Opérateur appels dépannage H/F
TYPE DE CONTRAT
Alternance
DESCRIPTION DE LA MISSION
DIPLÔME PRÉPARÉ : BAC PRO MÉTIERS DE L’ACCUEIL / TITRE CRCD
Description du poste
Au sein d’un Centre d’Appels Dépannage, vous apprendrez à
assurer la réception téléphonique et le traitement des appels
dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des
tiers.
Les missions : - réaliser un diagnostic précis de la situation et
donner des consignes de sécurité. En fonction de celui-ci et de
l'analyse du contexte - déclencher l'intervention des équipes
techniques - transmettre les interventions et les incidents sur les
ouvrages de distribution aux entités internes concernées.
* apprendre les technicités du compteur LINKY
PROFIL SOUHAITÉ
Vos soft-skills :
*
Aisance relationnelle
* Ecoute
* Communication
* Empathie
* Résolution de problèmes
Avantages :
* D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle,
transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)
* Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
* 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de
contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
* Comité d’entreprises (vacances, culturel…)
Diplômes demandés :
(Pas de diplôme spécifique exigé)
Merci de joindre à votre candidature vos bulletins de notes des 2
dernières années ainsi qu’une lettre de motivation.
_
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil
et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet
emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la
médecine du travail._
DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION
01/09/2022
SOCIÉTÉ
Enedis
LOCALISATION DU POSTE
LOCALISATION DU POSTE
France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)
VILLE
Mérignac
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU DE FORMATION
BAC
SPÉCIALISATION DU DIPLÔME
Commercial / Vente / Marketing
COMPÉTENCES TRANSVERSES
* Capacité d'adaptation
* Sens des responsabilités
* Rigueur / Respect des consignes
* Sens du client
* Communication