stagiaire longue duree reception

Description de l'emploi L’équipe du Novotel Lyon Nord**** recherche son ou sa stagiaire pour 2022 . Toute l’équipe vous accueillera et vous guidera dans les missions suivantes : * l’accueil personnalisé du client, * la gestion et l’anticipation des arrivées (online check-in) et des départs (fast check-out), * la prise de réservations tout en assurant le suivi et le contrôle des demandes clients, * la fidélisation et la satisfaction de la clientèle grâce au programme « ALL », * la sécurisation du chiffre d’affaires, * assurer la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’hôtel, * respecter les engagements « All Safe » Votre rythme de travail : * 35H par semaine ; * shifts de jour * Période de stage souhaitée : de Avril/ Mai à fin Septembre ( ou autres) Vous êtes motivé(e), dynamique, avec un véritable sens de l’accueil et du service, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature à severine.houssemaine@accor.com. On vous attend ! L'expérience professionnelle Nous vous accompagnerons pour développer les qualités suivantes : * Le travail en équipe * La recherche constante de la satisfaction client / qualité * Le sens commercial * La gestion du stress et l’anticipation * L’écoute * L’aisance relationnelle Avantages AVANTAGE REPAS POSSIBILITE DE LOGEMENT SUR PLACE EQUIPE TRES SYMPA ET DYNAMIQUE AMBIANCE AU TOP