responsable d’activité recouvrement amiable

QUI SOMMES-NOUS ? Oney est une banque différente et unique, née du commerce. Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d’améliorer son quotidien et de mieux consommer. En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l’Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres. Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché. Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d’achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions. C’est ce que raconte notre signature : « YOUR MONEY, YOUR WAY» CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS ÊTRE RESPONSABLE D’ACTIVITÉ RECOUVREMENT AMIABLE F/H CHEZ ONEY, POURQUOI C’EST MIEUX ? PLUS QU’UN POSTE…UNE MISSION POUR VOUS ! Et quelle mission ! Acteur indispensable de la Direction Relation Client, nous vous proposons d’accompagner une équipe de 5 responsable d’équipe, de piloter et co-construire la stratégie de l’activité recouvrement amiable (environ 50 conseillers clientèle) Voici les missions que nous vous proposons : * Participer activement à la construction de la stratégie du département, en travaillant efficacement avec vos homologues, votre équipe et votre Responsable de Département * Porter la stratégie de l’entreprise, atteindre les résultats individuels et collectifs, garantir la satisfaction des clients et assurer le développement de votre activité dans le respect des procédures et de la maîtrise des risques * Manager et accompagner vos équipes afin de les amener à un niveau de performance en phase avec les attentes de l’entreprise * Insuffler votre énergie et votre enthousiasme à votre équipe dans le but de favoriser le plaisir au travail et la performance dans un contexte de conduite du changement * Piloter votre activité en faisant progresser les résultats et en garantissant le bon fonctionnement opérationnel de l’activité * Garantir le reporting, construire et piloter le budget CE QUI NOUS PLAIRA LE PLUS CHEZ VOUS CE QUI NOUS PLAIRA LE PLUS CHEZ VOUS : C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera organisé, doté d’un excellent relationnel, d’un esprit d’analyse et d’un sens client prononcé car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission. Dans votre bagage, on aimerait trouver une expérience réussie en management idéalement dans l’univers de la relation client et doté d’une expertise dans les métiers du recouvrement, un goût certain pour les défis et un sens du résultat très développé. D’excellent contact, ouvert et tenace, vous suscitez l’adhésion des opérationnels, faites preuve de souplesse et d’autonomie au quotidien. Vous aimez travailler en équipe. CE QUI VOUS PLAIRA LE PLUS CHEZ NOUS Rejoindre Oney, c’est contribuer à changer les modes de consommation pour une société plus équitable et plus responsable, en vous lançant dans une grande aventure au service du pouvoir de choix, de l’humain et de la performance. Le pouvoir d’inventer le chemin professionnel unique qui ne ressemble qu’à vous. Le choix d’un lieu ouvert aux personnalités et aux divers talents, tous réunis pour créer la consommation de demain tout en facilitant les achats de nos clients au quotidien.