conseiller téléphonique (f/h)
Detail de l'annonce :
RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD,
CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos
60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans
l'accompagnement des salariés et des alternants dans la recherche de
logement un(e) conseiller(e) client F/H
Il s'agit d'assurer l'accueil téléphonique et digital du client.
Vous devez rappeler systématiquement le client, si la sollicitation
initiale est digitale, ou si le client n'a pas pu joindre un
conseiller .
Il s'agit ensuite d'identifier, analyser et établir un diagnostic de
sa demande mobilité. Vous devez informer le client sur
l'accompagnement à la mobilité, expliquer les démarches et lui
transmettre les éléments du dossier.
Vous devez ensuite suivre le dossier et faire un reporting régulier.
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année
d'expérience.
Idéalement vous disposez d'une expérience en plateau d'appel et vous
êtes à l'aise avec les outils informatiques.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Dynamique autonome et polyvalent (e) F/H vous disposez d'une bonne
qualité rédactionnelle et d'un sens de l'écoute important.