réceptionnaire automobile (h/f)
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :
Major Consulting créé en 2016, en région parisienne est un cabinet
de services RH spécialisé dans le coaching, l'accompagnement et la
recherche de profils de la distribution et de la réparation
automobile, poids lourd et motocycle. En 2019, un second cabinet,
Major Consulting Aquitaine voit le jour en région bordelaise afin
d'aider les professionnels de la distribution automobile à recruter
leurs futurs talents, au niveau national.
Tous nos consultants accordent une attention particulière aux
clients, mais aussi aux candidats, en assurant un suivi régulier et
de qualité et en les accompagnant tout au long du process de
recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du
recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de
confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la
main.
Notre client est un grand groupe de distribution de marques
généralistes, de renommée mondiale. Avec ses 18 marques iconiques,
ce groupe est synonyme d'innovation et de mobilité et son maître mot
est la satisfaction client. Ses nombreuses concessions réparties sur
tout le territoire national sont des espaces étudiés pour accueillir
le client de manière optimale et que les collaborateurs aient les
meilleurs outils de travail.
DESCRIPTION DU POSTE :
Nous recherchons un/e réceptionnaire APV H/F pour sa concession de
Lille.
Sous la responsabilité directe du chef d'atelier de la concession,
vous serez le relai entre les clients et les techniciens.
Vous aurez pour principales missions :
\- La satisfaction optimale des clients afin de développer
l'activité et de fidéliser la clientèle.
\- L'accueil et l'analyse des besoins du client afin d'être force de
propositions concernant les prestations complémentaires que vous
pouvez vendre.
\- Le suivi des travaux auprès des équipes et le contact avec le
client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord.
\- L'information au client des prochains entretiens et prestations à
prévoir sur son véhicule.
\- L'enregistrement des factures des prestations.
Ce poste est un poste clé dans un atelier car le réceptionnaire est
l'interlocuteur privilégié du client.
La rémunération se situe dans une fourchette comprise en 1800 EUR et
2200 EUR bruts selon l'expérience. Des avantages tels que des tickets
restaurants, mutuelle d'entreprise avantageuse, CE avec tarifs
préférentiels (vacances, loisirs, cinéma...) sont également en
prendre en considération dans le package.
Les candidats à potentiel et motivés pourront se voir évoluer
rapidement sur des postes transverses ou à responsabilités.
DESCRIPTION DU PROFIL :
Idéalement issu(e) d'une formation BTS après-vente option véhicules
particuliers, vous avez une expérience minimum de 2 ans dans la
réparation automobile, un service APV, dans une concession automobile
ou vous bénéficiez d'une expérience commerciale de services.
Vos principales qualités sont les suivantes : sens du service client
et de la négociation, rigoureux/se, organisé(e) et à l'écoute et
vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du
résultat.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez
envie d'évoluer dans un environnement sain, stable et faire carrière
dans un groupe dont la renommée n'est plus à faire, n'hésitez pas
à nous faire parvenir très rapidement votre cv à jour, nous vous
contacterons dans les plus brefs délais.
Education : BAC Professionnel
Experience : 2-5 ans