alternance assistant chargé de missions conduite du changement sirh (h/f)

ENVIE DE REJOINDRE UNE ENTREPRISE ANIMÉE PAR L'AMBITION AU QUOTIDIEN D’INNOVER POUR RENDRE LES MOBILITÉS DURABLES ACCESSIBLES À TOUS? SNCF CONNECT & TECH A LANCÉ SNCF CONNECT EN JANVIER 2022, UN NOUVEAU SERVICE DIGITAL, HÉRITIER DE OUI.SNCF, QUI PERMET DE PLANIFIER TOUS LES TRAJETS DE COURTE ET LONGUE DISTANCE DU 1ER AU DERNIER KILOMÈTRE AVEC : LA RECHERCHE D’ITINÉRAIRES, LA RÉSERVATION ET LE SERVICE APRÈS-VENTE AINSI QUE L’INFORMATION VOYAGEURS. CETTE FILIALE DE SNCF VOYAGEURS REGROUPE 1500 EXPERTS À PARIS, NANTES ET LILLE. Afin de gérer l’ensemble des ses processus RH dans un outil unique, SNCF Connect & Tech s’est doté du SIRH Workday. Déployé depuis juillet 2020 l’outil a permis de renforcer la professionnalisation des équipes RH et de rendre plus autonome managers et collaborateurs. L’adoption des utilisateurs est un objectif phare et l’équipe SIRH est mobilisée pour améliorer en continue la stratégie de conduite du changement qui s’axe autours de 4 grands principes : * Faciliter l’expérience utilisateur. * Former les utilisateurs. * Communiquer auprès des utilisateurs. * Récolter du feedback sur l’outil. Workday a également été choisi pour gérer des fonctionnalités finance, vous pourrez donc être amené à travailler avec cette équipe sur ces sujets. Missions : GESTION DU SUPPORT * ÊTRE le premier point d’entrée auprès des salariés et des managers, être à l’écoute de leur besoin. * ASSURER le support utilisateur de niveau 1 sur notre outil de gestion des tickets (répondre à des questions d’usage, aiguiller vers les bonnes ressources (guides, articles, tutos, e-learning), faire des démonstrations si nécessaire. CONDUITE DU CHANGEMENT * PARTICIPER à la mise en place de la politique de conduite du changement en collaboration avec l’équipe Workday Finance. * COMMUNIQUER : * Coordonner la rédaction et la mise en forme de la Newsletter mensuelle sur les sujets SIRH. * Coordonner la gestion des actualités de la Homepage Workday. * Participer à l’élaboration d’articles en lien avec le service communication . * Maintenir à jour la page Workday sur l’intranet . * FORMER : * Participer au développement d’une offre de formation en E-learning sur les modules Workday (cibler le besoin, mise en forme des contenus, proposer des formats etc.). * Coordonner la mise en place de formations en présentiel et/ou distanciel et animer certaines formations. * Améliorer et mettre à jour les dispositifs actuels de formation (guides, articles, chatbot etc.) et créer de nouveaux supports si besoin. * RÉCOLTER du feedback : * Récolter le feedback des utilisateurs et les traduire en actions d’accompagnement ou d’amélioration outil. L’alternant(e) pourra être amené(e) à contribuer à d’autres missions comme la mise en place et l’animation de Retour d’Expérience (REX), l’assistance au déploiement de nouvelles fonctionnalités, la création de communautés… De formation BAC + 3/5 ou équivalent, vous avez, de préférence, une première expérience dans le monde RH et/ou du SIRH et/ou de l’IT. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? * Nos applications sont utilisées par plus de 21 millions d’utilisateurs * Notre mission : permettre à chacun de s’informer, réserver, payer et valider tous ses choix de mobilités durables * Nous proposons du télétravail depuis 2012 pour offrir à nos collaborateurs plus de flexibilité * Notre programme de bien-être « I Feel Good » prend soin de nous au quotidien * Nous sommes certifiés Great Place To Work