téléconseiller (h/f)

VOTRE MISSION Adecco recherche des agents administratifs (H/F)  Vos missions : * Gestion et qualification des appels entrants/ mails/ courriers. * Suivi de fabrication et de l'expédition des titres. * Accompagner et renseigner en questionnant l'usager en suivant la trame établie * Saisir les données informatiques pour gérer les demandes et leur suivi * Mettre en œuvre la procédure d'escalade ou orienter l'usager vers le service compétent Formaliser le problème afin d'améliorer les procédures d'information et communication * Renseigner le résultat de l'appel dans le dossier de l'usager Nous vous proposons : Poste basé sur les Ardennes dans la ville de CHARLEVILLE-MEZIERES Temps pleins 35h/semaine 11€ / heure Possibilité de travailler un samedi par mois VOTRE PROFIL Votre profil : Vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine de la communication à minima 2 ans. Un bon sens du relationnelle et conversationnelle, une qualité d'écoute, bonne capacité d'apprentissage, la gestion du stress et de ses émotions. Si vous vous retrouvez dans ce profil et que vous êtes motivé alors venez nous rejoindre, merci de postuler directement sur cette offre. A PROPOS DE NOUS Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !