mitarbeiter qualitätsverbesserung senior (m/w/d)

Nemera ist weltweit führend in Design, Entwicklung und Produktion von Spendesystemen für Kunden der pharmazeutischen und biotechnologischen Industrie. In unseren weltweit angesiedelten Produktionsstandorten stellen wir neben Augentropfern und Pumpsystemen u.a. auch Asthma-Inhalatoren, Insulin Pens und Autoinjektoren her. Bei der Entwicklung von Medikamentenverabreichungsgeräten stellen wir die Patienten an erste Stelle, denn wir wissen, dass eine genaue Dosierung und Ergonomie dazu beitragen, dass die Patienten ihre Behandlung erfolgreich abschließen. Bei Nemera zu arbeiten bedeutet, Teil eines Teams zu sein, das Spaß an der Zusammenarbeit hat und immer einen Schritt weitergeht, um seine Versprechungen zu erfüllen. Wir sind stolz auf unsere Arbeit, weil sie das Leben der Patienten verbessert. MITARBEITER QUALITÄTSVERBESSERUNG SENIOR (M/W/D) Qual2022_004 IHRE AUFGABEN: * Eigenständige Bearbeitung, Verfolgung und Abschluss von externen und internen Reklamationen * Ansprechpartner für den Kunden und Verfolgung seiner Anliegen bzgl. Qualität * Durchführung von Wirksamkeitsprüfungen bei Prozessänderungen * Ursachenanalyse von externen Reklamationen und Ableitung von Optimierungen bzgl. Gesamtprozess, bei Bedarf auch für interne Reklamationen * Eigenständige Erstellung von Reklamationsberichten * Anwendung/Pflege des SAP Qualitäts-Moduls für Kundenreklamationen * Teilnahme und Leitung des CorrectiveActionPreventiveAction Meetings * Unterstützung bei, und Koordination von Verbesserungsprojekten im Rahmen des ChangeRequest-Prozesses * Durchführung von Analysen und Auswertungen * Koordination (intern und extern) von neuen Kundenspezifikationen und damit verbundener Dokumentenupdates * Mitwirkung bei Parameteraudit und Workstation Audit * Mitwirkung bei Kundenaudits zur Vorstellung der abteilungsinternen Prozesse IHR PROFIL: FACHLICHE ANFORDERUNG: * Ausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Beruf * Fortbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Bachelor von Vorteil * Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position * Gutes technisches Verständnis für industrielle Fertigungsprozesse * Erfahrung mit gängigen Qualitätsmethoden (Ishikawa und 5Why) * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse PERSÖNLICHE ANFORDERUNG: * Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten * Durchsetzungsstärke sowie Teamfähigkeit * Verantwortungsbewusstsein * Gelegentliche Reisebereitschaft WAS WIR IHNEN BIETEN: * Fachliche und persönliche Weiterentwicklung/-bildung durch individuelle und gezielte Schulungs- sowie Weiterbildungsmaßnahmen * Bezahlung nach dem Tarif der Holz- und Kunststoffindustrie (IG Metall) * Urlaubs- und Weihnachtsgeld (+1,69 MG on top/ Jahr) * Ausgeglichene Work-Life-Balance auf Basis einer 35Std./Woche und 30 Urlaubstagen * Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung) * Betriebliche Altersvorsorge (Sockelbetrag und AG-Zuschuss) * Moderne Betriebskantine * Betriebliches Gesundheitsmanagement * Strukturiertes Onboarding Programm INTERESSIERT? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Verdienstvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins WIR FREUEN UNS AUF SIE! www.nemera.net