stage – coordination garantie (h/f)

DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures…Prenons la route ensemble ! Volkswagen Groupe France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Cupra et Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail. Une singularité reconnue en France : 770 collaborateurs, 7 Milliards EUR de chiffre d’affaires et TOP 3 des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés de son secteur (Universum) ! #UneAutreIdeeDuMouvement Poste en Stage Localisation : Ancienville 02 – Aisne Picardie MISSION : Au sein du Service Garantie, constitué de 40 collaborateurs, vous assistez à la fois le Responsable Traitement Garantie et le Responsable Analyse et Systèmes Garantie. Par le biais de vos missions, vous serez en contact avec le Réseau de distribution des 5 Marques du groupe, les différentes directions des Marques de Volkswagen Group France ainsi qu’avec les 5 constructeurs du groupe situés en Allemagne, en République Tchèque et en Espagne. Votre stage répond à deux enjeux majeurs du secteur automobile: * Viser l’excellence de la qualité de réparation chez un constructeur en pleine mutation industrielle pour mieux accueillir les nouvelles technologies hybrides et électriques * Assurer le respect des directives de Garantie constructeur Ainsi, vos missions seront les suivantes : * Analyser et Exploiter les données Garantie afin d’optimiser les coûts * Mettre en place les actions correctives en étroite collaboration avec les analystes coach * Participer activement à la Tournée Garantie 2022 au niveau national * Coordonner les actions avec le Département Formation afin de développer le catalogue des formations techniques du Réseau * Coordonner les actions entre les centres Relations Client et le Réseau dans le but d’améliorer la Satisfaction client * Participer à l’élaboration des communications en étroite collaboration avec le Responsable Communication * Participer aux réunions avec les constructeurs et en réaliser le suivi * Participer au processus d’amélioration continue des processus du Département Garantie PROFIL : Vous avez le profil si : * Vous êtes en cours de formation Bac +4/5 en Ecole d’Ingénieur, de Commerce ou en Université * Vous maîtrisez l’Anglais professionnel et êtes capable d’interagir avec tout type d’interlocuteurs. Ce stage sera l’occasion pour vous de développer cette compétence. * Excel n’a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques. La connaissance d’Access est un plus. * Vous vous montrez curieux, autonome et savez faire preuve d’esprit critique * Votre aisance rédactionnelle et votre esprit de synthèse sont des atouts * Enfin, vous avez une appétence pour le monde de l’automobile et avez envie d’apprendre ! Dates : Août 2022 Durée : 6 mois Lieu : Villers-Cotterêts (02) Gratification et Avantages : * Bac+4 : 1000EUR brut par mois * Bac+5 : 1200EUR brut par mois * + 250 EUR d’indemnités de logement (logement à Roissy ou dans un rayon de 25 km) * Accès aux avantages du Comité d’Entreprise * Restaurant d’entreprise * Remboursement à 50% des titres de transport Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.