chef de groupe technique f/h

INTITULÉ DU POSTE (F/H) CHEF DE GROUPE TECHNIQUE F/H CONTRAT CDI STATUT Agent de Maîtrise DESCRIPTION ET PROFIL Rattaché au Directeur de Centre de Services ou au Responsable d’activité , il pilote l’activité de son service dans l’objectif d’assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients. Lieu : Grand Quevilly Missions : Encadre et anime une équipe. Contribue au développement de ses collaborateurs en termes de performances individuelles et collectives, de connaissance des nouveaux outils / produits. Gère les ressources humaines : recrute, développe les compétences de ses collaborateurs (entretiens hebdos, mensuels et annuels, accompagnement, formation). Fixe les objectifs individuels, mesure la performance, analyse les résultats et met en oeuvre les plans d’actions. Optimise l’organisation de l’activité et des plannings. Réalise, avec son équipe, les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés. Prend en charge les litiges clients. Valide les commandes de pièces, les devis et factures qui en découlent. Valide les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs. Assure la cohérence et le suivi de la facturation. S’informe en permanence des évolutions technologiques (produits, outillages…) Entretient des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques. Fait appliquer les accords négociés avec les marques. Informe sa hiérarchie de toutes anomalies ou dysfonctionnements internes pouvant affecter la performance économique ou l’expérience client et peut proposer des solutions. CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE : CONNAISSANCES Techniques de diagnostic et de dépannage Caractéristiques techniques et utilisation des produits Réglementations relatives à la sécurité Actifs de l’entreprise (contrat de confiance, services…) COMPÉTENCES Manager son équipe Mener un entretien Utiliser les outils informatiques propres à la fonction Animer une réunion Gérer une relation client Accompagner / former SAVOIR ETRE Capacité à communiquer Esprit de service Rigueur Capacité d'adaptation Gestion des priorités Si ta candidature est présélectionnée, tu vas être contacté(e) par un(e) directeur SAV ou un directeur.trice de zone afin d’échanger brièvement par téléphone. Si cet échange est concluant, il/ elle te proposera alors un entretien afin que vous puissiez davantage discuter. N’attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine ! DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés. LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Normandie, 76 - SEINE MARITIME VILLE GRAND QUEVILLY CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS 2 - 5 ans