agent de contrôle (h/f)

Date 24-06-2021 Contrat CDI Service EXPLOITATION Fonction Vérificateur, Contrôleur des transports Localisation Angers CONTEXTE DU RECRUTEMENT ET DÉFINITION DE POSTE Le groupe RATP Dev assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains (bus, cars, tramways, réseaux ferrés et métros), et de sociétés de transport à vocation touristique. RATP Dev est présent dans 12 pays en Europe, Amérique, Asie et Afrique, et dans plus de 30 villes, agglomérations et départements en France. RD Angers, filiale du groupe RATP Dev, exploite le réseau de transport Irigo d'Angers Loire Métropole. Le réseau Irigo dessert 30 communes et assure plus de 37 millions de voyages par an, comporte 29 lignes régulières de bus, 1 ligne de tramway et bientôt deux autres lignes, en cours de construction et mises en service en 2023. Dans le cadre d’un renfort de nos équipes, nous recherchons des Agents de contrôle (H/F). En tant qu’Agent de contrôle, votre rôle est d’intervenir collectivement dans les bus et tramways : * Accueillir, écouter et informer les clients. * Contrôler les titres de transport des voyageurs. * Régulariser les situations d’infraction avec empathie et pédagogie. * Intervenir en cas d’incivilité ou de conflit. En déplacement quotidien sur le réseau Irigo et les 3 sites de l’entreprise. Régulièrement en station débout prolongée. Horaires décalés du lundi au dimanche. A terme, une polyvalence avec le poste de conducteur-receveur est envisagée. PROFIL RECHERCHÉ Ce que nous recherchons ? Des personnes possédant avant tout des qualités humaines reconnues. Quelques exemples : * Diplomatie et pédagogie * Écoute et empathie * Esprit d'équipe * Appétence commerciale * Prise de recul et maîtrise de soi Pour être éligible à l'assermentation et l'agrément, nécessaires au métier, vous devez impérativement posséder la nationalité française et un casier judiciaire vierge. Le permis B est également indispensable. Rémunération basée sur 28k€ annuel.