agent de prevention de proximite (h/f)

Date 21-02-2022 Contrat CDI Service EXPLOITATION Fonction Médiateur, Agent de prévention des transports Localisation Angers CONTEXTE DU RECRUTEMENT ET DÉFINITION DE POSTE Le groupe RATP Dev assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains (bus, cars, tramways, réseaux ferrés et métros), et de sociétés de transport à vocation touristique. RATP Dev est présent dans 12 pays en Europe, Amérique, Asie et Afrique, et dans plus de 30 villes, agglomérations et départements en France. RD Angers, filiale du groupe RATP Dev, exploite le réseau de transport Irigo d'Angers Loire Métropole. Le réseau Irigo dessert 30 communes et assure plus de 37 millions de voyages par an, comporte 29 lignes régulières de bus, 1 ligne de tramway et bientôt deux autres lignes, en cours de construction et mises en service en 2023. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un agent de prévention de proximité (H/F). VOS FUTURES MISSIONS Votre objectif ? Construire et pérenniser un climat de tranquillité sur l’ensemble du réseau Irigo. Effectuer un travail de sensibilisation et de pédagogie envers l’ensemble des clients et futurs clients du réseau. Au cœur d’une équipe de plus de 30 collaborateurs, vos missions s’articuleront autour de 6 axes principaux : * Assurer la tranquillité et la sérénité des clients du réseau et des conducteurs-receveurs (informer les voyageurs, aller à leur rencontre afin de créer une relation de confiance et promouvoir/rappeler les règles d’accès et d’utilisation du réseau) * Appuyer les équipes de contrôle au quotidien et lors de situations conflictuelles * Lutter contre les situations de tension, l’incivilité et les comportements déviants * Créer et entretenir un relationnel positif et constructif avec tous les acteurs d’ALM * Participer et animer les ateliers au sein des établissements scolaires ou accueillant un public fragile * Participer aux animations avec les partenaires du territoire PROFIL RECHERCHÉ UN PROFIL QUI VOUS CORRESPOND Idéalement titulaire d’un diplôme dans la fonction, vous possédez une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire. Vous êtes animé par la prévention et la médiation, aimez aller vers les autres et travailler en équipe ? Venez nous rejoindre ! Possédant à la fois des compétences reconnues en gestion de la relation client, mais aussi en prévention des conflits, l’agent de prévention de proximité Irigo contribue avant tout au climat de tranquillité du réseau Irigo. Pour ce faire, il possède également des talents d’animateur de projets, sait se montrer disponible et force de proposition. Nous rejoindre, c’est non seulement l’assurance de relever des objectifs ambitieux, mais c’est aussi rejoindre une équipe dynamique et portée au quotidien par le sens du service public. Le permis B est obligatoire. Poste à pourvoir en CDI. Rémunération selon profil.