receptionnaire d'atelier (h/f)

Crit recherche pour l'un de ses client sur le secteur d'Alès: 1 RECEPTIONNAIRE D'ATELIER h/f 8h00/12H00-14H-17H00. 35h semaine du lundi au vendredi. Missions: 1-Accueillir et conseiller les clients * accueillir les clients (téléphone + physique) et les conseiller * réaliser un pré-diagnostic (tour du véhicule) * retransmettre à l'identique les demandes du client au (à la) Chef d'atelier " - réaliser des proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services * prospecter, développer et fidéliser la clientèle" 2- Organiser la maintenance des véhicules * organiser et planifier les travaux, en assurer le suivi, et l'information aux clients "- en relation avec les services de constructeur , transmettre les informations à caractère technique ou commercial * mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale * application des procédures en vigueur dans l'entreprise" " - affecter, suivre et contrôler les activités confiées aux collaborateurs, * fournir un appui technique aux collaborateurs du service / réaliser le tutorat de jeunes en formation alternée" 3- Procéder aux activités de gestion administrative * ouvrir les ordres de travaux dans les délais impartis puis les faire valider aux clients * procéder à la facturation / encaissement * établir des devis si besoin et relancer les clients en cas de non-réponse * prévoir une activité permanente aux compagnons * préparer l'ordre de travail à la facturation (accord client) Posséder des connaissances approfondies en mécanique, maîtriser les techniques et équipements de l'atelier, pour apporter une assistance technique et améliorer la gestion de la production Une expérience dans l'automobile est requis. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES * Expérience requise : 2 à 5 ans