chargé de clientèle commerciale grands comptes rillieux la pape (h/f)

L'ENTREPRISE Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale grands comptes rillieux la pape (H/F) LES MISSIONS Vous aimez les contacts client grands comptes ? Ce poste est fait pour lançez vous dans cette aventure!!! * Réceptionner et traiter les appels téléphoniques sur la ligne dédiée Grands Comptes (Professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics et Collectivités) •Répondre aux courriels reçus sur l’adresse de messagerie dédiée aux clients Grands Comptes •Renseigner et informer les clients Grands Comptes * Traiter les demandes (branchement neuf, abonnement, résiliation, prélèvement automatique, dégrèvement pour fuite …) * Analyser et traiter les réclamations * Rédiger des courriers et courriels de réponse * Gérer quotidiennement un portefeuille de tâches administratives * Traiter des non valeurs et des demandes de remboursement * Vérifier et mettre à jour la base de données clients * Faire la promotion des nouveaux services (ex : supervision des compteurs en télé-relevé, portail EDI …) * Signaler les incidents ou anomalies détectés, * Gestion des factures et règlements sur le portail Chorus Pro. LE PROFIL Bac + 2 minimum. Connaissances / Compétences spécifiques : communication externe aisée (Clients professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics, Collectivités, Métropole de Lyon), qualités rédactionnelles requises, pratique logiciels bureautiques suite Microsoft Office, connaissance d’une application de gestion clientèle appréciée. 1ère expérience dans la gestion clientèle souhaitée. Capacité de travail en équipe, autonomie, capacité d’analyse et de synthèse, consciencieux/se, méthodique et rigoureux/se, sens du contact et aisance relationnelle, capacité d’écoute. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap