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NOUS PROPOSONS CE JOB … La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Tu envisages de suivre une Licence MCR (Management Commercial et de la Relation Client), vente ou commerce ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance en alternance au sein du siège commercial de L' Entrepôt du Bricolage à Brézins (38 - Isère) est fait pour toi ! Rattaché(e) au Service de la relation client, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations. Tes missions consisteront à : * Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre), * Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux, * Relancer les clients suite aux devis internet et effectuer des missions de prospection commerciale. ET QU’EN PLUS… Ton sens du service clients, ton dynamisme, ta capacité d'adaptation contribueront à ta réussite, Tu as envie de découvrir un métier et un secteur passionnant ? Ce job en alternance est fait pour toi ! Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, tu as une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus. Durée du contrat : Idéalement 2 ans. Travail le samedi. Lieu de travail : Brézins (38). Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement. Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière. Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents. Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines ! 2400 collaborateurs, 37 magasins en France. CETTE ANNONCE VOUS INTÉRESSE?