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Taylor Made Recrutement, Spécialiste du recrutement recherche pour un groupe de services de protection sociale et patrimoniale pour les entreprises et particuliers, UN CONSEILLER CLIENTÈLE CRC MÉTIER RETRAITE H/F, CDD de 12 mois. Finalité du Poste : Au sein de notre direction retraite complémentaire, vous gérez les demandes de renseignements qui parviennent au centre de relations clients particuliers. Votre objectif ? Optimiser la qualité de la relation client grâce à votre expertise. RATTACHÉ(E) À VOTRE MANAGER VOS PRINCIPALES MISSIONS : * Vous accompagnez les clients actifs, identifiez leurs besoins, leur apportez un éclairage personnalisé sur leurs droits en Retraite Complémentaire. * Vous préparez et effectuez les Entretiens Information Retraite (EIR) afin d'apporter aux clients un conseil adapté ainsi qu'une estimation chiffrée de leurs droits à la retraite. * Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction client en traitant des demandes spécifiques en provenance de l'ensemble des canaux de communication (mails, enquêtes de satisfaction, réseaux sociaux ). VOTRE PROFIL : De formation BAC + 2, vous utilisez avec facilité l'outil informatique et la bureautique (WORD, EXCEL) Forte d'une première expérience à un poste équivalent, vous maîtrisez les techniques de communication téléphonique. Idéalement, le régime de base et les régimes de retraite complémentaire vous sont déjà familiers. Avec votre aisance relationnelle et vos qualités d'écoute, vous possédez un sens développé du service client, et vous savez mettre votre capacité d'analyse et d'organisation au service du travail en équipe. Votre rémunération et vos avantages : * Salaire annuel : 22 000 euros Bruts Annuel (CDD 35H) * Mutuelle d'Entreprise Dynamique * Liberté d'organisation : système plage horaire libre * Restaurant d'entreprise ou Tickets Restaurant (60% pris en charge par l'employeur) * Accès au CE (chèques vacances, prix préférentiels ) * Prime de précarité en fin de contrat * Formation reconnue de début de contrat dans le domaine