conseiller clientèle crc métier retraite h/f
Detail de l'annonce :
Taylor Made Recrutement, Spécialiste du recrutement recherche pour un
groupe de services de protection sociale et patrimoniale pour les
entreprises et particuliers, UN CONSEILLER CLIENTÈLE CRC MÉTIER
RETRAITE H/F, CDD de 12 mois.
Finalité du Poste :
Au sein de notre direction retraite complémentaire, vous gérez les
demandes de renseignements qui parviennent au centre de relations
clients particuliers.
Votre objectif ? Optimiser la qualité de la relation client grâce à
votre expertise.
RATTACHÉ(E) À VOTRE MANAGER VOS PRINCIPALES MISSIONS :
* Vous accompagnez les clients actifs, identifiez leurs besoins, leur
apportez un éclairage personnalisé sur leurs droits en Retraite
Complémentaire.
* Vous préparez et effectuez les Entretiens Information Retraite
(EIR) afin d'apporter aux clients un conseil adapté ainsi qu'une
estimation chiffrée de leurs droits à la retraite.
* Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction client en
traitant des demandes spécifiques en provenance de l'ensemble des
canaux de communication (mails, enquêtes de satisfaction, réseaux
sociaux ).
VOTRE PROFIL :
De formation BAC + 2, vous utilisez avec facilité l'outil
informatique et la bureautique (WORD, EXCEL)
Forte d'une première expérience à un poste équivalent, vous
maîtrisez les techniques de communication téléphonique.
Idéalement, le régime de base et les régimes de retraite
complémentaire vous sont déjà familiers.
Avec votre aisance relationnelle et vos qualités d'écoute, vous
possédez un sens développé du service client, et vous savez mettre
votre capacité d'analyse et d'organisation au service du travail en
équipe.
Votre rémunération et vos avantages :
* Salaire annuel : 22 000 euros Bruts Annuel (CDD 35H)
* Mutuelle d'Entreprise Dynamique
* Liberté d'organisation : système plage horaire libre
* Restaurant d'entreprise ou Tickets Restaurant (60% pris en charge
par l'employeur)
* Accès au CE (chèques vacances, prix préférentiels )
* Prime de précarité en fin de contrat
* Formation reconnue de début de contrat dans le domaine