cdd adjoint responsable boutique biarritz h/f
Detail de l'annonce :
ON VOUS EN DIT PLUS SUR NESPRESSO ...
Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et
cela, quel que soit notre métier !
Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos
boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi
qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels,
restaurants et cafés.
80% de nos collaborateurs ont un métier en relation directe avec les
clients. De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution
sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au
sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le
développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion
des talents.
Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante ? Travailler avec
des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez-nous !
EN UN COUP D'ŒIL :
* Boutique Biarritz
* CDD du 01/04 au 30/11/2022
* Une rémunération compétitive composée : d’un salaire fixe sur
13 mois et d’une rémunération variable annuelle à hauteur de 8%
par trimestre sur objectifs, d’un intéressement et d’une
participation aux résultats de l’entreprise ainsi que de nombreux
avantages, tels qu’un crédit Club Nespresso, une mutuelle, tickets
restaurants, etc…
* Chez Nespresso, nous encourageons la diversité sous toutes ses
formes. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
NOTRE OFFRE …. EN VERSION « ESPRESSO » :
Au sein du réseau boutiques de Nespresso, composé de 35 boutiques en
propre, vous êtes rattaché(e) à votre Responsable Boutique.
En tant qu’Adjoint Responsable Boutique, vous travaillez en étroite
collaboration avec l’ensemble de l’équipe d’encadrement de la
Boutique pour participer au déploiement opérationnel de la
stratégie du réseau Boutique.
Vous accompagnez et managez votre équipe dédiée (environ 6-10
personnes) de conseillers clientèles dans le respect de nos valeurs
et des principes de management Nestlé.
VOS MISSIONS … EN VERSION « MUG » :
* Vous développez et coachez votre équipe de conseillers
clientèles (qui deviennent des Spécialistes-café !) sur le terrain
en leur communiquant nos valeurs essentielles : l’excellence de la
qualité de service, le luxe, le plaisir, et en vous attachant tout
particulièrement à repérer et faire croître les talents.
* Vous êtes garant du respect des règles, directives internes,
suivi du respect des procédures du front et du back office
* Vous participez à la gestion opérationnelle de l’activité par
l’animation adaptée de briefs, le suivi des plannings, la
participation aux ouvertures ou fermetures de la Boutique, en accord
avec l’ensemble de l’équipe managériale
* Vous pilotez et animez les objectifs et les indicateurs de
performance individuels et collectifs (exemple : challenges
commerciaux
* Vous gérez les flux de la boutique, son organisation sur le
terrain et les réclamations complexes
* Vous recrutez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs
Enfin, vous représentez la direction de la boutique en l’absence
du/de la Responsable de Boutique vis-à-vis de l’ensemble des
interlocuteurs tant internes qu’externes.
VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR … VOTRE PROFIL AROMATIQUE :
Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit
d’équipe, agilité et audace !
Passionné(e) par le retail et animé(e) par votre présence sur le
terrain au quotidien, vous avez :
* Un forte sensibilité business (les KPI n’ont plus de secrets
pour vous) et vous êtes proactif pour développer les indicateurs
* Un comportement exemplaire et vous disposez d’une excellente
gestion des priorités
* Un gout affirmé pour le management et des talents de pédagogue
pour former et développer votre équipe
* Vos actions vous permettent d’obtenir une belle réussite
collective !
En 2021, Nespresso a reçu la certification Top Employers pour la 6e
année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui
permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se
développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.
Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et
environnemental, au travers de choix RSE ambitieux :
En effet, Nespresso a la traçabilité de son café, en travaillant
directement avec 120 000 petits producteurs de café partenaires. Nos
cafés sont issus de fermes aux pratiques agroécologiques, qui
respectent des critères sociaux et environnementaux stricts
élaborés avec l’ONG Rainforest Alliance. Nous travaillons
constamment à réduire nos émissions de CO2 afin de contribuer à la
neutralité carbone.
Nos engagements sont aussi sociétaux : nous favorisons l’emploi des
jeunes et des personnes en situation de handicap, et promouvons la
diversité au travers de nos nombreux engagement associatifs comme Un
stage et après (USEA), La cravate solidaire, Wake Up Café et
d’autres encore.