assistant(e) commercial(e) contrat d'alternance

Lubrizol, filiale de Berkshire Hathaway, est une société mondiale dans la chimie des spécialités pour optimiser la qualité, la performance et la valeur des produits de nos clients tout en réduisant leur impact sur l'environnement. Lubrizol fournit des produits et technologies dans les domaines du transport, de l’industrie et de la consommation. Ces technologies comprennent des additifs pour huiles moteur, transmission, fluides liés au transport, lubrifiants industriels, carburants essence et diesel. Lubrizol fabrique également des produits destinés aux soins corporels et à la maison, des spécialités pharmaceutiques, des additifs pour les revêtements et peintures et des polymères de performance. MISSION PROPOSÉE Nous vous proposons d’intégrer le service Customer Experience de notre site de Rouen. Nous assurerons, dans un premier temps, une formation au poste d’assistant(e) commercial(e). Vous serez ensuite en support pour la gestion des commandes clients avec pour mission : * D’organiser le bon déroulement du processus de la commande * D’en coordonner et contrôler les différentes étapes * D’optimiser la réponse au client en fonction des capacités de l'entreprise * D’établir, de contrôler et de diffuser les documents commerciaux administratifs * D’apprécier les situations problématiques : gérer les priorités, proposer des alternatives et des solutions aux clients tout en tenant compte des contraintes des différents services de la société en France ou sur nos sites de production Européens * De maintenir et développer le dialogue avec les clients afin d’accroître la qualité du service et leur satisfaction PROFIL REQUIS Niveau BAC+2/+3 Commerce International ou formation équivalente ou expérience dans un poste similaire Très bonne maîtrise de l’anglais indispensable ; 2ème langue étrangère européenne fortement recommandée Maîtrise de l’informatique Etre orienté(e) clients Développer des relations constructives Maîtriser ses émotions/comportements Faire preuve de capacités d’adaptation Faculté d’expression orale et écrite Depuis 1954, Lubrizol France, dont le siège social est basé à Rouen, développe son activité de fabrication et de vente d'additifs pour lubrifiants. Elle fournit des additifs pour les huiles pour moteurs et autres fluides de transport, des additifs et fluides pour les lubrifiants industriels et des additifs pour l’essence et le carburant diesel. Avec ses 3 sites de production basés à Rouen, au Havre et à Mourenx, Lubrizol France, qui compte environ 500 salariés, est la principale filiale étrangère du Groupe Lubrizol Corporation et le premier exportateur de Haute-Normandie. La commercialisation de nos produits est assurée par un réseau de ventes comprenant de nombreux bureaux à travers le monde dont celui de Paris qui est partie intégrante de Lubrizol France. Notre entreprise est certifiée Qualité, Environnement et Santé/Sécurité. Notre site industriel de Rouen accueille également une grande partie des services supports européens (supply chain, achats, finance et informatique), ainsi que Lubrizol Holdings France et le siège de Lubrizol Advanced Material France. Lubrizol s'engage à suivre "la charte mondiale Responsible Care" pour assurer et améliorer en permanence la sécurité de son Environnement, des hommes et de ses installations. Tournée vers l'extérieur, notre entreprise développe de nombreux contacts avec les organismes, associations et collectivités locales environnantes. Nos deux sites sont situés dans les deux villes principales de la région Normandie. Notre région est un territoire d'échanges, un carrefour ouvert sur le monde où la dimension maritime joue un rôle très important. C'est bien sûr la Normandie de l'Impressionnisme et aussi celle de l'Armada. Avec son ruban de falaises de plus de 130 km, il offre un spectacle naturel unique avec qui plus est, un site de dimension mondiale, Etretat. La Normandie est faite de paysages variés et d’exception : falaises, forêts, ciels, mer, villes, monuments, équipements, aménagements. SEGMENT DE L’OFFRE D’EMPLOI: Supply, Fabrication, Supply Chain, Operations, Manufacturing