facilitateur parcours client (h/f)

Vous générerez de la satisfaction et simplifierez le parcours client, de l’adhésion à la fin de contrat, tout en contribuant à la maîtrise et à la fiabilité des flux d’informations internes et externes. VOS MISSIONS PRINCIPALES * Accompagner le client, en : * Effectuant les opérations de gestion permettant la création et la mise à jour du fichier clients (affiliation – modification – radiation) ; * Vérifiant la demande du client (modification du contrat, souscription de nouvelles garanties…), contrôlant la validité technique des propositions venant du réseau commercial, établissant le contrat ou l’avenant ; * Informant le client de l’ensemble des bénéfices et services associés à sa souscription ; * Editant les attestations et documents contractuels et favorisant la transmission par voie dématérialisée ; * Analysant la conformité et la qualité des données, de la production, proposant et suivant les actions d'amélioration. * Valoriser la relation clients, en : * Favorisant la multiplication des contacts de la mutuelle vers le client lors de modifications contractuelles importantes ; * Traitant les réclamations des clients ; * Sollicitant les informations nécessaires aux opérations de gestion du contrat et au traitement du dossier du client ; * Favorisant la croissance du portefeuille de la mutuelle en captant le besoin client pour le transformer en rebond commercial ; * Mesurant la satisfaction client. VOTRE PROFIL EN COURS DE FORMATION DE NIVEAU BAC +2 À BAC +3 EN ASSURANCE, vous disposez idéalement d’une première expérience en complémentaire santé au cours de laquelle vous avez pu mettre en évidence vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens du service et du client. Pour postuler, les éléments à transmettre sont les suivants : CV ET LETTRE DE MOTIVATION PRISE DE FONCTION : 22/08/2022 CONTRAT : ALTERNANCE CETTE OFFRE D'EMPLOI VOUS INTÉRESSE ? N'hésitez pas à postuler. Si votre profil correspond, nos équipes reviendront vers vous au plus vite !