gestionnaire clientèle h/f
Detail de l'annonce :
Au sein de la société ICF HABITAT ATLANTIQUE, et de la Direction
territoriale Sud-Ouest :
Rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous avez la charge de la
continuité de l’exploitation courante pour un ensemble de logements
déterminé et contribuez à l’atteinte des objectifs de
satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre
la vacance.
Dans le domaine de la gestion locative, vous étudiez les dossiers de
candidatures et les proposez à validation par votre hiérarchie. Vous
constituez les contrats et les renouvellements pour validation (baux
loi 89 et Contrat de Mise à Disposition) et organisez les signatures.
Vous assurez la gestion courante jusqu’à l’établissement du
compte locataire et êtes garant de la mise à jour la gestion
documentaire (récupération et numérisation des baux, avenants, EDL
entrée…).
Vous participez à l’évolution des loyers à la relocation ainsi
qu’à la consolidation des données sur les différents supports
internes de gestion.
En matière de qualité et de satisfaction clients, vous gérez les
réclamations locatives (loyers, charges…), traitez les congés
(réceptions, réponses aux locataires) et en lien avec votre
hiérarchie participez aux actions permettant un niveau optimal de
traitement de la réclamation et de suivi à l’aide d’indicateur,
de tableaux de bord et des enquêtes de satisfaction.
Vous suivez les comptes clients, enregistrez les dépenses
d’exploitation des immeubles et à ce titre, vous gérez le
relationnel clientèle et veillez à l’application des procédures
d’imputation notamment en matière de charges. Vous saisissez et
suivi les compteurs d’eau, gaz et autres énergies.
En matière de recouvrement, vous procédez à une analyse de
l’impayé et mettez en œuvre les actions précontentieuses en vue
de l’apurement de la dette.
Vous contribuez aux résultats opérationnels en matière de vacance
et d’impayés et aux actions mises en place selon les évolutions
règlementaires.
Plus largement, en collaboration avec la hiérarchie, vous êtes
également amené(e) à participer au suivi budgétaire, à la gestion
des mutations internes et au relogement des locataires ainsi qu’à
la gestion des commerces.
Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation BAC+2 minimum en
immobilier et justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans
une fonction similaire.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(e), possédez le
sens de l’analyse et avez de l’aisance relationnelle.
Disponible et dynamique, vous savez gérer les priorités et
organiser votre travail.
Vous aimez travailler en équipe, avez une vision orientée client et
vous adapter à tous les interlocuteurs.
Soucieux (se) de vous investir pleinement dans vos fonctions,
rejoignez-nous !
Poste basé à Bordeaux, à pourvoir en _CDD._
Rejoindre ICF Habitat, c’est…
* Adhérer à ses valeurs : créer le lien, partager pour progresser
et œuvrer pour la qualité
* Apporter sa pierre à l’édifice en contribuant à une mission
sociale.
* Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du
digital.
* Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de
vos missions.
* Trouver une entreprise dont la longévité n’est plus à prouver
de par ses 93 ans d’histoire.
* Bénéficier d’un package de rémunération attractif et de
conditions flexibles (télétravail).
Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès
maintenant !
#GestionnaireClientèle # Gestion locative # Bail locatif # Impayés
# Vacance # Satisfaction clientèle # Précontentieux # Réclamations
Informations complémentaires
* Organisation: ICF ATLANTIQUE SA D HLM
* Type de contrat: Contrat à Durée Déterminée
* Date de début cible: 30 May 2022
* Date de fin (si il s'agit d'un CDD): 13 Jul 2022
* Lieu de travail: Bordeaux
* Lieu: Bordeaux, Aquitaine, France