referent technique helpdesk h/f
Detail de l'annonce :
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre
de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des
productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme
un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique
associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes
métier.
DESCRIPTION DU POSTE
Dans le cadre de la migration des SI de notre client, notre équipe
Helpdesk accompagne le client dans la mise en place du support
Helpdesk de la nouvelle application métier :
* suivi des formations avec les utilisateurs
* rédaction des procédures
* gestion du run : gestion des incidents, résolution, rédaction
des tickets
PROFIL RECHERCHÉ
Vous disposez d'une expérience en support utilisateurs, helpdesk
notamment.
Vous appréciez le rédactionnel pour la mise en place des
procédures.
Vous appréciez de piloter une activité et assurer le rôle de
référent auprès d'une équipe de technicien.