referent technique helpdesk h/f

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de la migration des SI de notre client, notre équipe Helpdesk accompagne le client dans la mise en place du support Helpdesk de la nouvelle application métier : * suivi des formations avec les utilisateurs * rédaction des procédures * gestion du run : gestion des incidents, résolution, rédaction des tickets PROFIL RECHERCHÉ Vous disposez d'une expérience en support utilisateurs, helpdesk notamment. Vous appréciez le rédactionnel pour la mise en place des procédures. Vous appréciez de piloter une activité et assurer le rôle de référent auprès d'une équipe de technicien.