assistant logistique (h/f)

Nous sommes Signify, anciennement Philips Lighting, et nous illuminons le monde en accélérant le potentiel extraordinaire de la lumière pour des vies meilleures ! Nous sommes les leaders de l’éclairage, entre autres de systèmes d’éclairages connectés et leur services annexes. En tirant parti de l'Internet des Objets, nous transformons des bâtiments, des lieux urbains et des maisons. De plus, notre passion pour le développement durable fait de nous l'une des 10 entreprises les plus écologiques au monde. Au sein de la Supply Chain, le GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES (H/F) assure l’interface opérationnelle entre Signify et le client depuis l’expression de son besoin jusqu’à la facturation. Il assure l’interface avec nos clients, le marketing, l’équipe de vente, l’équipe Supply Chain et les autres Services Support internes. Le Gestionnaire Administration des Ventes (h/f) a une responsabilité étendue sur toute la chaine de valeur en étant en charge de la saisie, la vérification et le suivi des commandes jusqu’à leur livraison. Il s’assure de la bonne résolution des litiges. Poste : Assistant Service Logistique Type de Contrat : CDD (6 mois renouvelable) CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE * Enregistrement dans SAP des demandes * Responsable du traitement du litige et du temps de traitement * Garant de la bonne gestion des litiges * Clôture dans SAP QM Litiges logistiques : * Enquête/investigation en relation avec les centres de distribution, les transporteurs, les usines et les clients * Formalisation de la réponse aux clients : acceptation ou refus * iImplication dans actions d'amélioration avec les usines et RDC * Rappels aux clients des règles d’acceptation des litiges logistiques et des réserves * Remontées et formalisations des anomalies transport récurrentes * Actions sur les clients conservant les récépissés Litiges financiers : * Enregistrement et traitement des litiges : différences de prix avec offre de prix non transmis par le client, ou non appliquée par CS, ou prix remis par ITC sans offre de prix, avis de souffrance, demande de BL émargé * Actions d’amélioration du process de gestion * Transmission hebdomadaire aux managers et AC des litiges financiers ouverts avec actions à mener pour réduire le nombre de litiges CE DONT VOUS AVEZ BESOIN * Maitrise d’Excel et de SAP R/3 ; * Bonne organisation, sens des priorités, rigueur, rapidité et efficacité ; * Capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes ; * Esprit d’équipe. A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L. 5212-13 du Code du Travail. VOUS PARTAGEZ LES MÊMES VALEURS VOUS METTEZ LE CLIENT AU PREMIER PLAN, en construisant les meilleures solutions marketings adaptées à nos partenaires et clients. Vous aimez être sur le terrain pour mieux comprendre les problématiques de votre marché. VOUS ÊTES MEILLEURS ENSEMBLE, en collaborant avec les équipes pour construire grâce à nos forces et notre diversité, et en partageant un but commun. VOUS FAITES LA DIFFÉRENCE, en innovant. Ensemble nous nous distinguons pour continuer d’être leader sur le marché. VOUS AVEZ LA PASSION DU RÉSULTAT, en travaillant de manière intelligente et rapide pour atteindre l’excellence. CE À QUOI NOUS NOUS ENGAGEONS Nous nous engageons à assurer le développement continu de nos employés et à utiliser nos connaissances communes pour façonner l'avenir de la lumière et créer un avenir durable. Rejoignez le leader incontesté de l'industrie de l'éclairage et faites partie de notre équipe mondiale diversifiée.