stage conseiller / conseillere accueil (h/f)

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ Site Internet : www.cic.fr Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques régionales et les filiales spécialisées sur tous les métiers de la finance et de l'assurance. L'activité est organisée autour de 5 métiers : * LA BANQUE DE DÉTAIL concentre toutes les activités, bancaires ou spécialisées * LA BANQUE PRIVÉE développe un savoir-faire en matière de gestion financière et d'organisation patrimoniale * LA BANQUE DE FINANCEMENT regroupe le financement des grandes entreprises et clients institutionnels, les financements à valeur ajoutée (exports, de projets et d'actifs), l'international et les succursales étrangères * LES ACTIVITÉS DE MARCHÉ comprennent les activités de taux , actions et dérivés, et l'intermédiation bancaire * LE CAPITAL-DÉVELOPPEMENT réunit les activités de prises de participations, de conseil en fusions-acquisitions et d'ingénierie financière et boursière. MISSION VOTRE MISSION PRINCIPALE: * Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité. * A l'écoute de_ _leurs besoins, vous renseignez les clients et les orientez vers les commerciaux concernés. * Vous réalisez les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. * Vous vendez les produits et services bancaires courants à la clientèle. Vos activités spécifiques du poste : _ Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects : _ * Contribue à la sécurité des biens et des personnes. * Assure l'accueil des clients. * Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients. * Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial. _ Traite les demandes courantes des clients : _ * Traite les opérations courantes des clients avec efficacité. * Intégre la dimension risques dans ses activités. _ Assure des activités commerciales : _ * Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins. * Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins. _ Facilite les activités des commerciaux : _ * Prend des rendez-vous. * Transmet les informations utiles aux commerciaux. * Vérifie la conformité des dossiers _ Travaille en équipe _ PROFIL VOTRE PROFIL: Vous êtes étudiant, et recherchez un stage de 6 MOIS à partir de septembre. Vos connaissances et compétences: * Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle. * Bonne culture économique et financière. * Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. * Connaissance des règles et procédures de sécurité. Votre savoir-être - savoir-faire: * Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite. * Vous savez communiquer et travailler en équipe. AVANTAGES Remboursement du pass Navigo à hauteur de 50%.