accompagnateur clientele h/f
Detail de l'annonce :
CONTEXTE ET ENJEUX
Entreprise de droit privé exerçant une mission de service public, la
CPAM du Val d’Oise est responsable de la protection de 93% de la
population du département, soit plus d’un million d’assurés, et
verse chaque année plus de 3 milliards d’euros de dépenses toutes
gestions confondues, ce qui en fait le principal acteur du financement
du système de soins.
Forte de 950 collaborateurs qui portent haut nos valeurs de
solidarité, d’universalité, de responsabilité et d’innovation,
notre entreprise intervient sur les « risques » sociaux suivants :
maladie, maternité, accidents du travail/maladies professionnelles et
décès.
VOTRE MISSION
En tant qu’accompagnateur clientèle au sein des agences d’accueil
de la CPAM du Val d’Oise, tout en vous conformant aux exigences de
la PSSI de l'organisme, vous deviendrez un des interlocuteurs
privilégiés des assurés sociaux et aurez comme missions de :
* Orienter les assurés vers les différents canaux d’accueil
(Bornes Multi-Services, PMF en libre-service, Conseillers Clientèle)
en fonction de l’objet de leur demande et après une première
analyse de leur situation,
* Informer et accompagner les utilisateurs afin de renforcer
l’appropriation et l’utilisation des produits et offres de
services de l’Assurance Maladie (BMS, compte Ameli, DMP etc.) au
sein de l’espace Services
* A terme, prendre en charge les demandes des assurés aux îlots
métiers dans l’application de la législation en vigueur.
VOTRE PROFIL
Titulaire d’un BAC validé et/ou possédant une expérience
significative dans la relation client.
Votre autonomie, votre bon relationnel, votre sens de la
confidentialité et votre intérêt pour la qualité et
l’efficacité du service rendu seront autant d’atouts pour
réussir dans cet emploi.
_ Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du Val-d’Oise
étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de
personnes en situation de handicap._
VOTRE FORMATION
*
Titulaire d’un BAC validé et/ou possédant une expérience
significative dans la relation client.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
* CONTRAT : CDD
* DATE DE PRISE DE FONCTION : 04/07/2022
* LOCALISATION DES POSTES : Sarcelles (mobilités à prévoir sur
Goussainville et Villers) ou Argenteuil (mobilités à prévoir sur
Ermont) ou Cergy (mobilités à prévoir sur Ermont)
* RÉMUNÉRATION BRUTE MENSUELLE : 1645,58 euros brut mensuel +
13ème mois et 14ème mois proratisés + tickets restaurant + prise en
charge à hauteur de 50% des frais de transport en commun
* HORAIRES : 36 heures hebdomadaire (du lundi au vendredi)
CONTACT
Merci d'envoyer votre candidature (CV + Lettre de motivation) via le
lien suivant:
https://jobaffinity.fr/apply/53l19m24hylbnlb4b0