h/f gestionnaire recouvrement

CONTEXTE Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 240 agents. L’URSSAF CHAMPAGNE-ARDENNE – SITE DE TROYES RECRUTE UN(E) GESTIONNAIRE RECOUVREMENT POUR UN CDD PRENANT FIN AU PLUS TARD LE 30/12/2022. MISSION/ACTIVITÉS Le futur gestionnaire aura les missions suivantes : * * Gestion administrative des comptes cotisants : * Traitement des dossiers, de l’adhésion à la sortie * Gérer les partenaires * Gérer les modifications (adresse…) * Assurer une veille sur ses actions. * Assurer un traitement qualitatif des dossiers. * Gestion comptable : * Enregistrer la journée comptable * Analyser et exploiter tous documents déclaratifs, * Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants * Gestion de la relation client : * Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client. * Assurer un lien de qualité avec les services internes. * Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires. * Conseiller le cotisant dans ses démarches. * Inviter le cotisant à utiliser des outils dématérialisés (CFE…) * Participer à des missions transverses : * Recenser les éléments statistiques, notamment de suivi d’activité. * Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données. * Assurer la fiabilisation des données et des processus. COMPÉTENCES Aptitudes : * assure une relation de qualité par la personnalisation de la relation clients * entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l’interlocuteur et de la situation). * sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d’équipe et de solidarité * assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie * possède une culture du résultat et de l’efficience * applique les consignes de sa hiérarchie FORMATION Le candidat devra démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées CONDITIONS PARTICULIÈRES Entreprise handi-accueillante Etude du dossier de candidature (CV et de la lettre de motivation) déposé sur lasecurecrute Entretien en présence d'un membre de l'équipe RH et du responsable de service Niveau de qualification NIVEAU 3