hote(sse) relation clients h/f
Detail de l'annonce :
PRÉSENTATION DU MOUVEMENT E.LECLERC
Les 592 adhérents E.Leclerc exploitant 721 magasins indépendants en
France, emploient 125.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a
réalisé un chiffre d’affaires de 49.9 milliards d'euros en 2019 et
est le leader de la distribution française avec une part de marché
de 21,7 %.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération
d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant
par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et
à bouleverser les idées reçues.
Venez vivre une expérience collaborative nouvelle …
La Belle Vie a besoin de vous… l'hypermarché E. LECLERC LUCON LA
BELLE VIE est leader sur sa zone de chalandise depuis 5 ans.
C’est aujourd’hui plus de 300 collaborateurs qui s’engagent au
quotidien à améliorer en permanence la qualité de l'expérience
d'achat de ses clients en s’appuyant sur un projet managérial
original basé sur la mise en autonomie et la prise d’initiative.
Accentuer ce leadership de la qualité de l’offre, du prix, de
l’accueil et des services qualitatif est l’ambition animée par
toute l’équipe de direction au quotidien.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Sous la responsabilité de votre manager, votre mission principale
sera de :
Remplacer une collaboratrice et renforcer l'équipe actuelle dont la
mission principale est la satisfaction clients.
Accueillir, renseigner, les clients en fonction de leurs besoins /
attentes - répondre à leurs attentes et si besoin les orienter vers
les interlocuteurs concernés.
Ecouter activement et répondre aux remarques et réclamations des
clients, remonter les informations importantes.
Des missions complémentaires vous seront confiées :
Participer à maintenir l'allée centrale "marchande" ainsi que le
site propre,
Promouvoir les outils de la relation et de la fidélisation clients,
Réaliser des opérations de relevés prix, relevés ruptures, suivi
catalogues, vérification des affichages, Contrôle de dates, etc.
Doté(e) d‘un sens aigu de la relation client, vous avez à cœur de
satisfaire les clients.
Vous aimez apprendre, faites preuve de curiosité, de capacité
d‘analyse et d‘empathie. Vous êtes enthousiaste et très
motivé(e) pour le poste.
Habitué(e) à la relation clients, vous savez conjuguer réactivité,
finesse relationnelle et diplomatie.
Contrat à temps partiel sur une base de 30h par semaine. 1 jour de
repos par semaine par roulement. Roulement avec 1 semaine d'ouverture
et 1 semaine de fermeture.
Avoir une expérience en relation clients serait un plus. Un rythme
d'environ 10 kms de marche par jour.
PROFIL RECHERCHÉ
Salaire en rapport avec la nature du poste
o + 13ème mois garanti
o + primes sur objectifs semestriels
o + participation / intéressement (+ ou - 2.5 mois de salaire)
Magasin fermé les dimanches et jours fériés.