chargé d'administration des ventes (h/f)
Detail de l'annonce :
Job Summary
Zimmer Biomet Robotics conçoit, développe et commercialise une
nouvelle génération de technologie d’assistance aux gestes
médico-chirurgicaux contribuant à la mise en œuvre de traitements
à la fois plus sûrs, plus efficaces et moins invasifs.
Le Chargé ADV doit veiller au bon déroulement du cycle de vente :
depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison chez le
client, ce qui suppose d’assurer avec précision et efficacité la
gestion des offres et des commandes à nos clients et distributions,
tout en se conformant à nos exigences règlementaires et nos
procédures.
Principal Duties and Responsibilities
A CE TITRE, IL/ELLE RÉALISE LES ACTIVITÉS SUIVANTES :
Assurer la mise à jour et la diffusion de nos tarifs de Vente aux
équipes commerciales.
Assurer la diffusion des dernières versions des supports d’aide à
la vente.
CONTRÔLER L’APPLICATION DES PROCÉDURES DE COMMANDE (EX : niveau de
remise accordée).
Traiter les commandes clients dans l’ERP et les transmettre aux
services Logistiques et Production.
Réaliser l’interface entre les clients et services internes
(commercial, production, planification.)
Assurer un support à nos équipes commerciales dans la rédaction
d’offres.
Assurer la gestion des réponses aux appels d’offre en collaboration
avec les équipes commerciales.
Centraliser les commandes de nos clients et distributeurs et assurer
leur revue (configuration des systèmes, conformité aux exigences
réglementaires, prix et conditions de règlement) avec la production
des différents documents exigés par notre système qualité (Revue
d’offre, Revue de contrat, AR de commande…)
Avoir un minimum de connaissances sur les fonctionnalités et options
de nos systèmes afin d’assurer une bonne gestion des commandes :
vérification et confirmation des commandes.
Saisir les commandes de Ventes en temps voulu et sans erreur dans
notre ERP.
Suivre le bon déroulement de la livraison, particulièrement en cas
de problème et/ou de retard interne ; travailler en étroite
collaboration avec les équipes Production et Logistique afin de tenir
nos engagements de livraison.
Assurer un niveau élevé de satisfaction client au moyen d’une
communication polie et réactive de l’état d’avancement de leur
commande.
Etre le point de contact principal de notre force de vente « grands
comptes » et de nos distributeurs pour la gestion des commandes.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes « Service »,
« Production », « Ventes », « Marketing » et « Produit » et
ainsi assurer la satisfaction de nos clients.
Maintien de la « Data Room » pour les Contrats de Service, Contrats
de Distribution
Suivi hebdomadaire du portefeuille des commandes clients et/ou
distributeurs.
Maintenir les données « clients » et « distributeurs » dans notre
ERP.
Participer à la mise en place d’un outil de CRM qui s’interfacera
avec notre ERP.
Suivre des indicateurs de performance sur son activité. Détecter et
reporter des problèmes dans son périmètre d’activité.
Gérer le processus de classement et d'archivage
RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE QUALITÉ ET DE HSE :
Respecter, à son niveau, les procédures, instructions, consignes,
port des EPI (Equipement de Protection Individuelle) liées au
système de management qualité et HSE (Hygiène Sécurité
Environnement)
Contrôler, à son niveau, l’application des procédures,
instructions et consignes liées au système de management qualité et
HSE.
Participer à l’amélioration continue du système de management
qualité et HSE.
Signaler tout incident qualité et HSE et met en œuvre, à son
niveau, les actions correctives et préventives pour y pallier
Expected Areas of Competence
Il/elle présente également les qualités et compétences suivantes :
Bilingue anglais
Maîtrise des technologies de la bureautique
Bonne expression orale et écrite
Savoir gérer un dossier et une commande client de A à Z
Solides qualités relationnelles, diplomate
Organisation, méthode, bonne présentation, esprit d’initiative et
autonomie
Capacités d’observation, d’adaptation et de discrétion
Synthétiser et transmettre l’information
Notions de comptabilité
Connaissance des Incoterms et de la gestion des Lettres de Crédit
Education/Experience Requirements
BAC +2
Une expérience significative en ADV dans un environnement
international