chargé d'administration des ventes (h/f)

  • Montpellier
  • Publier le il y a 1 an
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  • Annonce N° : 180843

Detail de l'annonce :

Job Summary Zimmer Biomet Robotics conçoit, développe et commercialise une nouvelle génération de technologie d’assistance aux gestes médico-chirurgicaux contribuant à la mise en œuvre de traitements à la fois plus sûrs, plus efficaces et moins invasifs. Le Chargé ADV doit veiller au bon déroulement du cycle de vente : depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison chez le client, ce qui suppose d’assurer avec précision et efficacité la gestion des offres et des commandes à nos clients et distributions, tout en se conformant à nos exigences règlementaires et nos procédures. Principal Duties and Responsibilities A CE TITRE, IL/ELLE RÉALISE LES ACTIVITÉS SUIVANTES : Assurer la mise à jour et la diffusion de nos tarifs de Vente aux équipes commerciales. Assurer la diffusion des dernières versions des supports d’aide à la vente. CONTRÔLER L’APPLICATION DES PROCÉDURES DE COMMANDE (EX : niveau de remise accordée). Traiter les commandes clients dans l’ERP et les transmettre aux services Logistiques et Production. Réaliser l’interface entre les clients et services internes (commercial, production, planification.) Assurer un support à nos équipes commerciales dans la rédaction d’offres. Assurer la gestion des réponses aux appels d’offre en collaboration avec les équipes commerciales. Centraliser les commandes de nos clients et distributeurs et assurer leur revue (configuration des systèmes, conformité aux exigences réglementaires, prix et conditions de règlement) avec la production des différents documents exigés par notre système qualité (Revue d’offre, Revue de contrat, AR de commande…) Avoir un minimum de connaissances sur les fonctionnalités et options de nos systèmes afin d’assurer une bonne gestion des commandes : vérification et confirmation des commandes. Saisir les commandes de Ventes en temps voulu et sans erreur dans notre ERP. Suivre le bon déroulement de la livraison, particulièrement en cas de problème et/ou de retard interne ; travailler en étroite collaboration avec les équipes Production et Logistique afin de tenir nos engagements de livraison. Assurer un niveau élevé de satisfaction client au moyen d’une communication polie et réactive de l’état d’avancement de leur commande. Etre le point de contact principal de notre force de vente « grands comptes » et de nos distributeurs pour la gestion des commandes. Travailler en étroite collaboration avec les équipes « Service », « Production », « Ventes », « Marketing » et « Produit » et ainsi assurer la satisfaction de nos clients. Maintien de la « Data Room » pour les Contrats de Service, Contrats de Distribution Suivi hebdomadaire du portefeuille des commandes clients et/ou distributeurs. Maintenir les données « clients » et « distributeurs » dans notre ERP. Participer à la mise en place d’un outil de CRM qui s’interfacera avec notre ERP. Suivre des indicateurs de performance sur son activité. Détecter et reporter des problèmes dans son périmètre d’activité. Gérer le processus de classement et d'archivage RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE QUALITÉ ET DE HSE : Respecter, à son niveau, les procédures, instructions, consignes, port des EPI (Equipement de Protection Individuelle) liées au système de management qualité et HSE (Hygiène Sécurité Environnement) Contrôler, à son niveau, l’application des procédures, instructions et consignes liées au système de management qualité et HSE. Participer à l’amélioration continue du système de management qualité et HSE. Signaler tout incident qualité et HSE et met en œuvre, à son niveau, les actions correctives et préventives pour y pallier Expected Areas of Competence Il/elle présente également les qualités et compétences suivantes : Bilingue anglais Maîtrise des technologies de la bureautique Bonne expression orale et écrite Savoir gérer un dossier et une commande client de A à Z Solides qualités relationnelles, diplomate Organisation, méthode, bonne présentation, esprit d’initiative et autonomie Capacités d’observation, d’adaptation et de discrétion Synthétiser et transmettre l’information Notions de comptabilité Connaissance des Incoterms et de la gestion des Lettres de Crédit Education/Experience Requirements BAC +2 Une expérience significative en ADV dans un environnement international

Annonceur :  Zimmer Biomet

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