télévendeur polyvalent (h/f)

L'ENTREPRISE Manpower CAVAILLON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Télévendeur polyvalent (H/F) LES MISSIONS * Enregistrer informatiquement les commandes clients reçues par téléphone ou courriel * Proposer des produits de substitution en cas de rupture d’un produit * Assurer un suivi des commandes : vérifier une commande qui semble « anormale » par rapport aux commandes habituelles, informer obligatoirement les clients en cas de rupture (téléphone et/ou mail, délai de prévenance à respecter ; au cas par cas en fonction des clients) en expliquant les motifs de la rupture, proposer éventuellement une solution alternative * Connaître les spécificités de chaque client et répondre précisément à leurs attentes en étant proactif * Appeler quotidiennement les clients de l’entreprise par téléphone pour récupérer les commandes si nécessaire (respect des délais de commandes) * Gérer les rajouts de commandes tardives en lien avec le service production * Relayer toute information permettant d’apporter un service optimal aux clients LE PROFIL COMPÉTENCE TECHNIQUE Bonne connaissance des produits et de leurs spécificités Connaissance de la chaîne du froid et des règles d’hygiène et de sécurité Utiliser le logiciel de gestion de stocks COMPÉTENCE FONCTIONNELLE Technique de communication et gestion des appels téléphoniques (gestion des temps d’attente…), Gestion du stress COMPÉTENCE RELATIONNELLE Rigueur, méthode, organisation, réactivité, autonomie, sens de l’accueil, de l’écoute du client, anticipation et réactivité Bonnes qualités relationnelles Posture positive et professionnelle : télévente ambassadrice de l’entreprise (véhicule l’image de l’entreprise) POSTE À TEMPS PARTIEL : 8H À 11H30 DU LUNDI AU VENDREDI POSSIBILITÉ DE COMPLÉTER DE 12H À 15H30 AVEC DE LA PRÉPARATION DE COMMANDES (PRIMES À PRÉVOIR). _Manpower vous offre de nombreux avantages... un__ CE__ et un __CCE__ pour obtenir des chèques vacances, des chèques lires, des voyages organisés, des bons cadeaux pour les événements de la vie, des réductions pour les sportifs..._ Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap