chargé.e d'affaires après-vente bâtiment h/f h/f
Detail de l'annonce :
Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest déploie son savoir-faire en
Bâtiment / Génie Civil et réalise tous ses projets de la conception
à la réalisation, sur près d'1/3 de la France métropolitaine et
aux Antilles / Guyane. Nous sommes engagés en faveur de la diversité
et ouverts à tous les talents.
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Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest recherche un(e) Chargé.e
d’Affaires Après-Vente Bâtiment (H/F), qui sera basé(e) à
Castelnau-le-Lez (34).
Rattaché.e au Responsable du périmètre Occitanie, situé à
Toulouse, vous rejoignez la Direction Qualité Client pour poursuivre
votre mission :
Assurer la réception, l'enregistrement et le suivi des garanties
légales et contractuelles de toutes les réclamations client émises
après réception, et participer activement à la satisfaction des
clients de notre territoire.
POUR CELA :
Vous assurerez, en fin de chantier, la passation avec les équipes
Travaux, selon les procédures en vigueur ;
Vous aurez en charge la gestion et le suivi des différentes garanties
(parfait achèvement, bon fonctionnement et décennale) et plus
précisément :
* La réception et l’analyse des réclamations formulées par nos
Clients, en apportant un diagnostic technique,
* L’organisation et la planification des travaux correctifs par
les compagnons SAV, le cas échéant,
* Le suivi et le contrôle des interventions menées par nos
sous-traitants,
* La participation à des réunions d’expertise,
* L’analyse de la sinistralité et des coûts associés,
* Le chiffrage des éventuels travaux correctifs, etc.
La liste des activités n’est pas exhaustive.
Le/la Chargé.e Après-Vente Bâtiment gérera la relation client au
regard des positions prises par notre entreprise et des actions
engagées ;
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, et avez le sens de
la relations client ?
Vous savez prendre du recul sur les situations, gérer les priorités
et mener plusieurs projets simultanément ?
Postulez pour rejoindre l’aventure !
Venir chez nous, c’est intégrer un environnement exigeant où
challenges et accompagnements seront de rigueur tout au long de votre
parcours.
VOS BAGAGES :
Formation de type Bac +2 à Bac + 5, en fonction du profil,
complétée par au moins 5 années d’expérience.
Plus qu'une formation, nous cherchons avant tout une personne
extrêmement autonome et rigoureuse, qui aura au moins 5 ans
d’expérience dans la conduite de travaux ou en tant que
technicien(ne) SAV dans le bâtiment avec des compétences dans le
tous corps d'état.
Une bonne maîtrise du Pack Office est exigée.
Une connaissance Power BI et SharePoint seraient un plus.