commercial(e) h/f
Detail de l'annonce :
VOTRE DESTINATION
Vous exercez votre fonction de commercial au sein de la société
TRANSDEV MONT BLANC BUS, qui comprend 5 centres d’exploitation, 70
salariés en intersaison, 90 salariés en saison d’été et 180
salariés en saison d’hiver.
Vous êtes sous la responsabilité du Responsable
Commercial/Marketing.
VOTRE FEUILLE DE ROUTE
✓ Être en charge de la relation « Client privés »
* Gérer le portefeuille clients privés et le fidéliser (BtoB,
BtoC, grands évènements)
* Définir annuellement le plan d’actions commerciales et le plan
relationnel à construire avec les clients privés et le partage des
tâches avec la Direction
* Représenter Transdev lors de rendez-vous, de réunions ou
d’événements clients
✓ Développer le portefeuille clients privés (en chiffre
d’affaires)
* Identifier des prospects cibles en phase avec la stratégie et
établir le plan relationnel à développer les concernant
* Réaliser le suivi des actions de prospection en construisant des
tableaux de bord et des indicateurs de suivi de l’activité tout en
étant force de proposition sur les évolutions
* Identifier des partenariats pertinents pour le développement de
l’activité, approcher les partenaires, contractualiser les
relations avec eux et en assurer le suivi
✓ Piloter et garantir la satisfaction clients
* L’ensemble des missions suivantes sont opérées en coordination
avec la Direction
* Interagir avec le Directeur, les chefs de centre et le Directeur
d’Exploitation afin de garantir le respect des attentes de qualité
des clients
* Lorsque nécessaire et en coordination avec le Directeur et le
Directeur d’Exploitation, intervenir auprès des conducteurs pour
les former aux attentes des clients, les accompagner dans la
compréhension des spécificités des prestations à réaliser et les
informer des retours (positifs ou négatifs) des clients pris en
charge
✓ Définir une stratégie de communication clients privés
* Rencontrer tous les partenaires de communication ou de
commercialisation utiles (offres de tourisme, agences de vente,
hôteliers, gares routières, etc.) et contractualiser avec eux afin
de définir clairement le partenariat de commercialisation mis en
oeuvre
* Créer des documents d’information et de communication à
destination des voyageurs ou des clients
* Proposer et mettre en oeuvre une stratégie d’opérations
événementielles à l’attention des clients privés
* Elaborer une stratégie de communication digitale et le contenu
des supports digitaux et suivre et animer leur mise en oeuvre
✓ Suivre le chiffre d’affaire et le règlement des factures des
clients privés
* Suivre la saisie des commandes journalières
* Analyser l’activité occasionnelle et tourisme mensuellement
suivant les critères : clients, centres, véhicules, kilomètres,
rentabilité puis élaborer et mettre à jour le tableau de bord
mensuel
* Suivre mensuellement le chiffre d’affaires des clients privés
et le comparer aux objectifs budgétaires
* Participer à l’élaboration du budget annuel des activités
commerciales privées
* Participer au suivi de la facturation des clients privés et au
règlement des factures en suivant la balance âgée et en contribuant
à la mise en oeuvre des démarches de relance nécessaires au
paiement
VOTRE PARCOURS
De formation Bac+2 de type négociation et relation client ou
management commercial, vous justifiez d’une expérience
significative dans le domaine du commerce.
VOS ATOUTS
Doté(e) d’un esprit d’équipe, vos capacités organisationnelles
et votre rigueur sont des atouts indispensables. Entrepreneur dans
l'âme, vous êtes bon communicant, aimez la relation client et faites
preuve d'esprit d'initiative.
CONDITIONS DU POSTE :
CDI
Localisation du poste : Chamonix, Vallée de l’Arve
Rémunération : entre 2200 et 2400 Euros bruts mensuel en fonction du
profil
Avantages : 13e mois, Prime d’objectif, Tickets restaurants,
Chèques vacances, RTT, CSE
Cette liste n’est pas exhaustive et les missions sont amenées à
évoluer en fonction de vos compétences
Ce poste de Commercial vous intéresse ?
N’hésitez plus et envoyer votre CV à sandra.thiebaut@transdev.com