responsable technique réseau téléphonie (toip) f/h
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DU POSTE
Nommé au sein de la DSI Centrale (DSI-C) du groupe Safran, et
rattaché hiérarchiquement au responsable du pôle Services &
Contrats du domaine Réseau, le responsable technique TOIP assure le
cadrage, la coordination et la réalisation des activités autour des
services de téléphonie sur IP (TOIP).
* Couverture internationale
* Technologies: B2GaaS / Avaya / QoS ; Migration CUCM / PABX vers
les standards groupe
Pour ce faire il/elle gère les interfaces avec:
* les services/infrastructures des autres domaines : poste de
travail, réseau/sécurité, Digital factory...
* les différentes sociétés en charge du déploiement des
standards
* le gestionnaire opérationnel des contrats associés
* les experts techniques des fournisseurs des solutions
A ce titre les principales missions qui lui sont confiées sont:
- Coordonner l'ensemble des ressources qui contribuent aux opérations
de Build / MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) du service en
s'appuyant sur l'ensemble des processus IT en place, type Incident
Management, Change Management (Validation des changements en CAB -
Change Advisory Board); participer directement à ces opérations en
tant qu'expert
* Garantir la fourniture du service auprès des 12 sociétés et/ou
Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de
service
* Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des
services en production qui lui sont affectés
* Assurer la bonne communication des procédures / guides
utilisateurs associés à son service auprès des
clients/utilisateurs; assurer la promotion de son service
* Anticiper les obsolescences des matériels, des systèmes
d'exploitation, des logiciels et fonctionnalités
* Piloter la communication sur l'activité globale de ses services,
auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant
sur les ressources de la DSI-C
* Participer avec le pilote crise à la communication en cas
d'incident majeur
* Prendre en charge et suivre les demandes cataloguées, le
traitement des évolutions du service
* Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions
majeures impactant le ou les services dont il a la responsabilité,
* Assurer un reporting sur ses services, en interne (fourniture des
UOs et prévisions budgétaires au Back-office), et auprès des DSI,
Directions Métiers Safran
* Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son
service (exemple Revue de Go/No Go, Comité Catalogue),
Les objectifs du responsable technique TOIP sont définis sur la base
de 4 indicateurs clés:
* Respect des engagements de services
* Livraison On Time / On Cost / On Quality des activités techniques
projets
* Atteinte d'un niveau de service défini pour un coût donné
* Satisfaction des utilisateurs par société et / ou directions
métiers
EXIGENCES DU POSTE
Le responsable technique TOIP a le sens du service, est réactif, à
l'écoute des clients et force de proposition.
Il/elle sait mixer les activités techniques et de gestion du service.
Il/elle est à l'aise dans le travail collaboratif transversal.
Compétences techniques : TOIP - B2GaaS / Avaya / QoS ; Migration CUCM
/ PABX vers les standards groupe
Autres compétences:
* Connaissance des processus ITIL
* Connaissance des technologies et outils IT
* Gestion de la sécurité de l'information
* Gestion des niveaux de services
* Gestion des processus
* Gestion des risques
* Gestion de la sécurité
* Gestion de la Gouvernance IT
* Exigences de qualité
* Compétences rédactionnelles
* Compétences linguistiques Français / Anglais nécessaires
* Réactivité
* Ouverture et curiosité technique
* Capacité de synthèse et de reporting
* Force de proposition, cr��ativité
* Aptitude à communiquer
* Esprit d'équipe et sens de la relation
SPÉCIFICITÉ DU TRAVAIL
* Le poste est basé au Campus Cyber situé à La Défense, lieu
totem de la cybersécurité en France qui rassemble les principaux
acteurs nationaux et internationaux du domaine. Une opportunité de se
former en continu et de côtoyer les meilleurs experts en la matière
!
* Télétravail à hauteur de 2 à 3 jours par semaine
* Astreintes à prévoir lors de la réalisation d'opérations en
heures non ouvrées (occasionnel)
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans
les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et
intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer
durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient
toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus
accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76
800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards
d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de
premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage
dans des programmes de recherche et développement qui préservent les
priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation
technologique.
Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur
par le magazine Forbes en 2021.
BAC+3, BAC+4
Supérieure à 5 ans