stage conciergerie h/f a partir du 01.07.2022 (6 mois) paris marriott champs elysees hotel

POSTING DATE Jun 15, 2022 JOB NUMBER 22095551 JOB CATEGORY Rooms & Guest Services Operations LOCATION Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France VIEW ON MAP BRAND Marriott Hotels Resorts SCHEDULE Full-Time RELOCATION? N POSITION TYPE Non-Management LOCATED REMOTELY? N Marriott International portfolio of brands includes both JW Marriott and Marriott Hotels. MARRIOTT HOTELS, Marriott International’s flagship brand with more than 500 global locations, is advancing the art of hosting so that our guests can travel brilliantly. As a host with Marriott Hotels, you will help keep this promise by delivering premium choices, sophisticated style, and well-crafted details. With your skills and imagination, together we will innovate and reinvent the future of travel. JW MARRIOTT is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 80 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. It’s as simple as that. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy a true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can really pursue your passions in a luxury environment. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. Contexte Le fleuron légendaire du groupe Marriott en France Bienvenue au PARIS MARRIOTT CHAMPS ELYSEES HOTEL Situé au cœur du Triangle d’Or entre l’Arc-de-Triomphe et la place de la Concorde, le Paris Marriott Champs Elysees Hotel affiche fièrement sa devanture sur la plus belle avenue du monde. L’établissement dispose de 192 chambres et suites donnant sur les Champs-Elysées. Résumé du poste Le stagiaire accueille, renseigne et conseille les clients, qu'ils soient touristes ou hommes d'affaires. Il veille au bon déroulement du séjour des clients en satisfaisant au mieux leurs demandes, même les plus originales. Pour cela, il est en contact permanent avec tous les services de l'hôtel, et il gère les relations avec des prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de spectacles …). Il mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours. Il connaît parfaitement les prestations proposées par l’hôtel, en informe le client et l'invite à les utiliser. Il apporte des informations sur Paris et tous les lieux touristiques et met à la disposition de la clientèle une documentation adaptée. Il s’assure de la mise à jour constante des informations afin d’être précis et efficace lorsqu’il informe les clients. Il aura pour missions principales de : SATISFACTION CLIENTS ET QUALITÉ üAccueillir les clients et les informer des prestations proposées par l’établissement üEtre un intermédiaire avec les services de l’hôtel (restauration, lingerie…) pour permettre un bon déroulement du séjour, üPrésenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent, üAssurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé de manière chaleureuse, efficace et de qualité conformes aux standards, üConstituer et entretenir un réseau professionnel susceptible de satisfaire tout type de souhait : agences de voyages, centrales de réservations de spectacles, restaurants, babysitter, joaillers etc.., üCommuniquer à son responsable toute anomalie, ENERGIE ET ENVIRONNEMENT üS’assurer que dans les zones inoccupées les éclairages et la climatisation sont éteints, üInformer immédiatement le service technique de tout dysfonctionnement énergétique constaté tel que surconsommation chaud/froid, fuite d’eau, etc, üRespecter le tri des déchets tel qu’il est établi au sein de l’établissement (biodéchets, papier, carton, plastique…). HYGIÈNE ET SÉCURITÉ üReporter toute situation dangereuse ou à risque à son responsable, üSuivre les formations en matière de sécurité, üSuivre les procédures applicables dans l’entreprise afin d’assurer un environnement propre, sûr et sécuritaire. PROCÉDURES ET PROTECTIONS DES INFORMATIONS üProtéger les informations confidentielles concernant les clients et les salariés de l’entreprise, üMaintenir la confidentialité des informations liées à l’entreprise, üTravailler en permanence dans le respect des procédures et de la législation en vigueur, üRespecter les règles d’utilisation du matériel, des machines et des outils informatiques. Profil recherché De préférence, un diplôme dans une discipline hébergement ou démonstration d’une expérience professionnelle équivalente. Ecole de conciergerie ou hôtelière. _Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._