charge / chargee de clientele particuliers (h/f)

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes : BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance MUTUALISME : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses BANQUE DE PROXIMITE Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée. Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local Par l’utilisation des outils de banque à distance Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s’appuyer sur l’expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurance et le crédit à la consommation. Aujourd’hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation. Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. MISSION MISSION PRINCIPALE: Vous gérez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers « coeur de cible ». Dans le cadre d' une approche par univers de besoins, vous vendez aux clients les produits et services bancassurances en optimisant leurs équipements et leur permettant de réaliser leurs projets. Vous visez la maîtrise des risques et la rentabilité de votre portefeuille. Par des actions de recommandation et de prospection, vous assurez l'enrichissement et le renouvellement de votre portefeuille et contribuez au développement commercial de votre agence. Dans certaines organisations, vous exercez des activités de guichet et/ou de maintenance des automates. ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE Le Chargé de Clientèle Particulier / La Chargée de Clientèle Particulier : * PRÉPARE, ORGANISE ET SUIT SON ACTIVITÉ COMMERCIALE * PRÉPARE ET CONDUIT SES ENTRETIENS : * Mobilise les spécialistes lorsque les besoins des clients le nécessitent. * CONQUIERT DE NOUVEAUX CLIENTS : * Sollicite des recommandations ; développe la prescription. * Conduit les actions de prospection (hors recommandation). * ASSURE LE SUIVI DE LA RELATION * ANALYSE LES RISQUES, ANTICIPE ET GÈRE LEUR DÉGRADATION PROFIL CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES * Expérience confirmée dans le métier de Conseiller Bancaire/Conseiller Clientèle - Compétences commerciales démontrées * Maîtrise de la gestion des risques (risques naissants, suivi débiteurs, pré-contentieux...) * Capable de procéder à des analyses de rentabilité et de risques * Savoir mener et concrétiser un entretien de vente * Bonne culture économique (notamment du tissu économique local) SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE * Bonne expression écrite et orale * Aisance relationnelle, écoute * Rigueur, organisation et autonomie * Disponibilité, réactivité et dynamisme * motivation commerciale, force de conviction, capacité d'adaptation, empathie * Savoir communiquer et travailler en équipe * Savoir faire preuve de pédagogie. CERTIFICATION(S)/ACCRÉDITATION(S) AMF indispensable. AVANTAGES Rémunération fixe versée sur 13 mois Intéressement, participation et abondement Plan épargne entreprise et PERCO Contrat de santé collectif Prévoyance Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur Conditions bancaires et assurances préférentielles Politique parentale avantageuse PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes : BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance MUTUALISME : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses BANQUE DE PROXIMITE Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée. Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local Par l’utilisation des outils de banque à distance Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s’appuyer sur l’expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurance et le crédit à la consommation. Aujourd’hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation. Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. MISSION MISSION PRINCIPALE: Vous gérez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers « coeur de cible ». Dans le cadre d' une approche par univers de besoins, vous vendez aux clients les produits et services bancassurances en optimisant leurs équipements et leur permettant de réaliser leurs projets. Vous visez la maîtrise des risques et la rentabilité de votre portefeuille. Par des actions de recommandation et de prospection, vous assurez l'enrichissement et le renouvellement de votre portefeuille et contribuez au développement commercial de votre agence. Dans certaines organisations, vous exercez des activités de guichet et/ou de maintenance des automates. ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE Le Chargé de Clientèle Particulier / La Chargée de Clientèle Particulier : * PRÉPARE, ORGANISE ET SUIT SON ACTIVITÉ COMMERCIALE * PRÉPARE ET CONDUIT SES ENTRETIENS : * Mobilise les spécialistes lorsque les besoins des clients le nécessitent. * CONQUIERT DE NOUVEAUX CLIENTS : * Sollicite des recommandations ; développe la prescription. * Conduit les actions de prospection (hors recommandation). * ASSURE LE SUIVI DE LA RELATION * ANALYSE LES RISQUES, ANTICIPE ET GÈRE LEUR DÉGRADATION PROFIL CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES * Expérience confirmée dans le métier de Conseiller Bancaire/Conseiller Clientèle - Compétences commerciales démontrées * Maîtrise de la gestion des risques (risques naissants, suivi débiteurs, pré-contentieux...) * Capable de procéder à des analyses de rentabilité et de risques * Savoir mener et concrétiser un entretien de vente * Bonne culture économique (notamment du tissu économique local) SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE * Bonne expression écrite et orale * Aisance relationnelle, écoute * Rigueur, organisation et autonomie * Disponibilité, réactivité et dynamisme * motivation commerciale, force de conviction, capacité d'adaptation, empathie * Savoir communiquer et travailler en équipe * Savoir faire preuve de pédagogie. CERTIFICATION(S)/ACCRÉDITATION(S) AMF indispensable. AVANTAGES Rémunération fixe versée sur 13 mois Intéressement, participation et abondement Plan épargne entreprise et PERCO Contrat de santé collectif Prévoyance Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur Conditions bancaires et assurances préférentielles Politique parentale avantageuse THUMERIES (59239) - NORD | CDI | Niveau de formation : BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé | Niveau d'expérience : Junior, Confirmé | Métier : Commercial