assistant administration des ventes (adv) (h/f)

L'ENTREPRISE Manpower GD PARIS FAB.INDUSTRIELLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Notre client développe de l‘aménagement de véhicules utilitaire ainsi que du mobilier & équipement industriel dans trois pays Européens. Notre client distribue ses produits dans le monde entier, tout en priorisant le travail efficace, la fabrication, le service et l’installation. LES MISSIONS Le gestionnaire ADV occupe un rôle central car il assure l’interface régulière avec les clients de l’entreprise. Très souvent en 1ère ligne, il coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l’objectif d’assurer une satisfaction client optimale. VOS MISSIONS SERONT : Relation Clients : Accueil et qualification Clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail…) Création, veille et mise à jour de datas Clients/Véhicules ; ADV : Saisie et suivi des commandes Clients/Fournisseurs via un ERP (SAP). Edition de la facturation et relance impayés ; SAV : Traitement et résolution des litiges ; Planification : Suivi des livraisons en lien avec l’arrivée des véhicules et/ou le service Production Elaboration de tableaux de bord de suivi de véhicules ; Commerce : Entretenir une collaboration étroite avec l’équipe commerciale, création de devis simples, conseils techniques. Reporting : Tenue de tableaux de bord. Faire remonter les dysfonctionnements pour actions correctives LE PROFIL PRÉREQUIS : * BTS commercial ou expérience ADV en B to B souhaitée, dans l’automobile serait un must. * Connaissance de SAP (Saisie de commandes clients/fournisseurs/facturation) * Maitrise du Pack Office * Anglais exigé COMPÉTENCES SOUHAITÉES : * Orienté(e) Qualité de Service Clients * Bon sens de l’organisation et gestion de temps * Excellent communicant à l’oral et l’écrit SOFT SKILLS : * Sens du collectif primordial, capacité de travailler en équipe * Qualités de diplomate pour la résolution de litiges ou conflits * Proactivité et prise d’initiative Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap