inside sales

QUI SOMMES-NOUS : Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 MILLIARD DE CA EN 2020) de la communication numérique (12EME ÉDITEURS DE LOGICIEL FRANÇAIS 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité : * 1- L’Automatisation intelligente des communications (ICA) * 2 - Les Solutions liées au Courrier (MRS) * 3 - Les Consignes Colis automatiques (PLS) FINALITÉ DE LA FONCTION : L'Inside Sales a pour mission de générer un maximum d’opportunités qualifiées et de les transmettre à l'équipe des Sales qui les transforment en clients. Il couvre toutes les phases de la génération de prospects (lead generation). Son champ d'action se situe au début de l'entonnoir de conversion, de l'activation des cibles en prospects (Marketing Qualified Lead, MQL) jusqu'au premier rendez-vous et la qualification du besoin (Sales Qualified Lead, SQL). Pour établir des contacts, il utilise tous les moyens à sa disposition (téléphone, e-mails). Se basant toujours sur une liste de prospects ciblés entrants et sortants, il peut tour à tour prospecter, démarcher, qualifier, prendre des rendez-vous pour des démonstrations de produits ou webinars avec le commercial. Une fois la qualification terminée, il s’assure que l'opportunité qui l'accompagne est créée et attribuée au responsable de compte approprié. Disposant d’un temps d’appel réduit correspondant à ce que le client potentiel lui accorde, son argumentaire doit être particulièrement bien conçu. Ses résultats sont mesurés sur le nombre de nouveaux prospects contactés, le nombre de démonstrations produits ou webinars planifiés, sur le taux de transformation contacts vs démos et sur la qualification des prospects. MISSIONS PRINCIPALES : * Démarcher des prospects et clients, à partir de cibles fournies (OUTBOUND : campagnes ciblées) pour détecter les opportunités d’affaires et générer des prises de RDV pour un commercial. * Être à l’écoute des clients potentiels pour qualifier leurs besoins et créer des rendez-vous démonstrations d’appels ou webinars. * Répondre aux attentes des prospects et contrer les objections. * Atteindre et dépasser les indicateurs de performance clés, y compris les appels passés, les opportunités qualifiées et les RDV démos pris.