ux designer (pas de ui) btob et btoc axure freelance h/f
Detail de l'annonce :
2 UX DESIGNERS
FULL USER ORIENTED - AXURE
JUILLET - LONGUE DURÉE
TEMPS PLEIN : 3J/SEM PARIS CENTRE ET 2J/SEM TÉLÉTRAVAIL
Pour la Direction Expérience Client d'un de nos clients, nous
recherchons 2 UX Designers pour intervenir sur ses parcours digitaux
complexes, de type souscription, espace client, services BtoC et BtoB.
MISSIONS ET CONTEXTE :
Au sein de la Direction Expérience Client et Digital composée de
profils CX / UX / UI, vous contribuez à la transformation de
l’expérience client à travers la conception de nouveaux parcours
et solutions en lien avec les équipes Métier et DSI :
* Exploration :
Définition d'une vision Design et identification de nouvelles
opportunités en croisant besoins utilisateurs et enjeux métier
* Delivery :
Conception du produit et de l’expérience utilisateur digitale
associée, et suivi de sa bonne intégration par les équipes
techniques
* Optimisation :
Analyse de la performance des parcours client conçus, formulation et
test des hypothèses d’amélioration de l’expérience client
Vous accompagnez à la mise en oeuvre de feuille de route des produits
digitaux, et notamment à l'amélioration de l'espace client
entreprise, avec l'équipe Design et Expérience Client pour
compléter le dispositif UX existant sur les parcours de souscription,
de gestion des démarches ou encore d'utilisation des services.
Vous intervenez dès le lancement de la conception détaillée du
projet.
Vous concevez les user flow, les wireframes détaillés et vous vous
assurez de leur viabilité en menant des tests utilisateurs. Pour ce
faire, vous animez les ateliers design avec les interlocuteurs projets
et êtes force de proposition sur les enjeux client.
Vous faites le lien entre le cadrage des parcours client opéré par
le CX en amont et l'UI qui prend le relai sur la conception des
maquettes HD.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié du PO et des business analyst
lors de la phase de conception détaillée.
* Animer les instances projets de conception détaillées avec les
métiers, en tirant parti du cadrage effectué par le CX.
* Conception de prototype intéractifs et wireframes sur Axure
* Organisation des tests utilisateurs et restitution des
enseignements
* Maintien à jour des wireframes sur Axure avec prise en compte du
responsive (mobile et desktop)
* Mise à jour de la dette expérientielle induite par les MVP
* Suivi et accompagnement de la production des projets (échanges
avec les BA, PO, ...)
Profil recherché :
* Culture digitale et orientation client
* Forte maitrise d'Axure
* Autonomie et rigueur dans la gestion de projet en mode Agile
* Capacité d’analyse, de synthèse et résolution de problèmes
SAVOIR-ÊTRE INDISPENSABLE IMPÉRATIF :
* Ouvert
* Sait argumenter et porter la vision UX, sait animer la
co-construction
* Enthousiaste, positif, constructif
* A l’écoute, empathique, pédagogue, diplomate
CONDITIONS DES MISSIONS :
* Missions Freelance (portage salarial possible)
* A partir de juillet et engagement long
* Temps plein avec : 3j/sem Paris centre et 2 j/sem télétravail
* TJ : selon profil
O CV
O PORTFOLIO UX
O DATE DE DISPONIBILITÉ
O TJ