assistant clientèle (h/f)
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE
CAPITOLE FINANCE-TOFINSO, spécialiste du financement locatif depuis
plus de 50 ans, accompagne les professionnels et les particuliers dans
la réalisation de leur projet d'investissement via 3 lignes de
produits :
* LIZEQUIP : financement de biens équipement à l'attention des
professionnels via le Crédit-Bail Mobilier
* LIZMER : financement de bateaux de plaisance à l'attention des
particuliers via la Location avec Option d'achat (LOA)
* LIZAUTO: financement de véhicules automobiles à l'attention des
particuliers via la Location avec Option d'achat (LOA)
Filiale de la Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées et du Groupe BPCE,
l’entreprise compte 180 collaborateurs basés à Labège, Paris,
Lyon et Marseille.
Au travers de ses recrutements, CAPITOLE FINANCE-TOFINSO cultive une
politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle
et de l'emploi des travailleurs handicapés.
Poste et missions
Nous recherchons actuellement un Assistant Clientèle (H/F) en CDI
Au sein d’une équipe de 7 collaboratrices et rattaché(e) à la
Responsable du Service Clients, vous prenez en charge les appels
téléphoniques et l’ensemble des demandes clients.
Vous aurez notamment en charge les missions suivantes :
* Prendre en charge les appels clients
* Prendre en charge les demandes des clients (tout canal de
communication : téléphone, courrier, espace client, mail…)
* Gérer les demandes de soldes des clients auto (avec les
procédures)
* Gérer les demandes de réaménagements et de transferts des
clients auto
* Gérer les demandes de changement d’adresse, de compte de
prélèvement et de date de prélèvement
* Editer les attestations
Profil et compétences requises
Titulaire d’un BAC+2 Banque ou DUT GEA (Gestion des Entreprises et
des Administrations), vous maitrisez le pack office et savez respecter
les process. Votre aisance relationnelle et votre sens de l’écoute
permettront de satisfaire au mieux les clients. Votre polyvalence et
votre organisation vous aiderons à traiter les dossiers. Une
expérience dans un établissement financier spécialisé est
appréciée.
Informations complémentaires sur le poste
Nous vous proposons :
* Un poste en CDI, à pourvoir au plus tôt
* Une rémunération sur 13 mois en fonction de l’expérience
* Des tickets restaurant d’une valeur de 9.20 euros
* Des primes d’intéressement en fonction des résultats
financiers de l’entreprise
* Une prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement
transport en commun
* Un temps de travail de 38h semaine avec horaires flexibles et RTT
de récupération
* Accord télétravail
* La convention collective « Accords Nationaux Caisses d’Epargne
»
* Des locaux lumineux et conviviaux organisés en open space et
situés à Labège
* De réelles perspectives d’évolution en interne
* Un CSE et une association sportive
Et enfin, une équipe dynamique et motivante qui a hâte de vous
accueillir !
Job Reference: CF00155