assistant clientèle (h/f)

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE CAPITOLE FINANCE-TOFINSO, spécialiste du financement locatif depuis plus de 50 ans, accompagne les professionnels et les particuliers dans la réalisation de leur projet d'investissement via 3 lignes de produits : * LIZEQUIP : financement de biens équipement à l'attention des professionnels via le Crédit-Bail Mobilier * LIZMER : financement de bateaux de plaisance à l'attention des particuliers via la Location avec Option d'achat (LOA) * LIZAUTO: financement de véhicules automobiles à l'attention des particuliers via la Location avec Option d'achat (LOA) Filiale de la Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées et du Groupe BPCE, l’entreprise compte 180 collaborateurs basés à Labège, Paris, Lyon et Marseille. Au travers de ses recrutements, CAPITOLE FINANCE-TOFINSO cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. Poste et missions Nous recherchons actuellement un Assistant Clientèle (H/F) en CDI Au sein d’une équipe de 7 collaboratrices et rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous prenez en charge les appels téléphoniques et l’ensemble des demandes clients. Vous aurez notamment en charge les missions suivantes : * Prendre en charge les appels clients * Prendre en charge les demandes des clients (tout canal de communication : téléphone, courrier, espace client, mail…) * Gérer les demandes de soldes des clients auto (avec les procédures) * Gérer les demandes de réaménagements et de transferts des clients auto * Gérer les demandes de changement d’adresse, de compte de prélèvement et de date de prélèvement * Editer les attestations Profil et compétences requises Titulaire d’un BAC+2 Banque ou DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations), vous maitrisez le pack office et savez respecter les process. Votre aisance relationnelle et votre sens de l’écoute permettront de satisfaire au mieux les clients. Votre polyvalence et votre organisation vous aiderons à traiter les dossiers. Une expérience dans un établissement financier spécialisé est appréciée. Informations complémentaires sur le poste Nous vous proposons : * Un poste en CDI, à pourvoir au plus tôt * Une rémunération sur 13 mois en fonction de l’expérience * Des tickets restaurant d’une valeur de 9.20 euros * Des primes d’intéressement en fonction des résultats financiers de l’entreprise * Une prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun * Un temps de travail de 38h semaine avec horaires flexibles et RTT de récupération * Accord télétravail * La convention collective « Accords Nationaux Caisses d’Epargne » * Des locaux lumineux et conviviaux organisés en open space et situés à Labège * De réelles perspectives d’évolution en interne * Un CSE et une association sportive Et enfin, une équipe dynamique et motivante qui a hâte de vous accueillir ! Job Reference: CF00155