gestionnaire clients / customer service h/f

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ DE RATTACHEMENT GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays. Pourquoi nous rejoindre ? Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe. Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé RÉFÉRENCE 2022-9042 LINE OF BUSINESS ROAD TRANSPORT DESCRIPTION DU POSTE TYPE DE CONTRAT CDI-Temps plein FONCTION Activités Opérationnelles - Relations Clients INTITULÉ DU POSTE Gestionnaire Clients / Customer Service H/F EXIGENCES ET CONTRAINTES DU POSTE (HORAIRES DE TRAVAIL...) Horaire de jour DESCRIPTION DE LA MISSION Dans le cadre de vos missions, vous serez l'interface unique de nos clients, depuis la prise en charge de la demande client jusqu'à la fin de la réalisation d'une prestation. Vous gérerez les canaux (dont outils informatiques) de réception et d'intégration des demandes de prestations, vous alerterez les clients en cas d'aléas afin de lui proposer des solutions de contournement et l'informerez des impacts associés (immobilisation, surcoût, etc.) PROFIL DU CANDIDAT Une expérience en tant que gestionnaire clients / SAV Transport est demandée TEMPS DE TRAVAIL EN % 100 LIEU DE PRISE DE SERVICE LIEU DE PRISE DE SERVICE Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Vaucluse VILLE(S) Avignon CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MIN. REQUIS BAC+2 / BTS / DUT NIVEAU D'EXPÉRIENCE DANS LA FONCTION Débutant (1 à 5 ans d'expérience)